Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Hotel allgemein sehr schön aber dies war unser 4. Aufenthalt und gleichzeitig der letzte. Es fing beim Check In an ...Probleme mit dem Zimmer was dann endlich nach mehreren Gesprächen mit Rezeption und Veranstalter geklärt werden konnte. Gästebetreuung versteht glaube ihren Job nicht richtig ...macht ihren Rundgang schreibst sich dinge auf die sie aber nicht umsetzt....wirklich sehr enttäuschend.....Animation langweilig ohne Power und Elan...Wichtig ist immer das Handy zur Hand. Wir sind zum 4.mal dort gewesen werden es aber nicht nochmal buchen was sehr schade ist da uns das Hotel immer noch gefällt aber das drum herum ist wirklich schlechter geworden.
Zimmer war ganz in Ordnung
besser als letztes Jahr dennoch ausbaufähig
Der Service war echt schlecht dieses Mal...man darf nicht alles auf Ramadan schieben
zweite strandreihe aber vollkommen ok
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Animation wirklich nicht toll und Händler sind aufdringlich
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im März 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas & Patrick |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 66 |
Sehr geehrter Andreas & Patrick, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr diesjähriger Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, besonders nachdem Sie bereits zum vierten Mal bei uns waren. Wir bedauern die Schwierigkeiten beim Check-in und die Probleme mit dem Zimmer. Ihr Feedback bezüglich unseres Guest Relation Teams nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern und Ihre Anliegen schneller und effektiver umzusetzen. Auch Ihre Anmerkungen zur Unterhaltung und zum Service haben wir zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass dies enttäuschend war, und werden unser Animationsteam entsprechend informieren, um mehr Energie und Begeisterung zu gewährleisten. Es freut uns, dass Ihnen die Lage des Hotels sowie das Zimmer gefallen haben, auch wenn Sie das Umfeld als verschlechtert empfinden. Wir hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Besuch Ihre Erwartungen wieder erfüllen können. Für Fragen oder Anliegen während Ihres Aufenthalts steht Ihnen unser Front Office Manager oder das Guest Relation Team jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Pickalbatros Aqua Vista Team
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