Pickalbatros Aqua Vista Resort - Hurghada

Liebe Frau Eva, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Pickalbatros Aqua Vista mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und der Ausstattung grundsätzlich zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Kinderfreundlichkeit bei der Zimmerverteilung sowie zur Sicherheit von Kinderwagen nehmen wir sehr ernst – hier werden wir mit dem Team prüfen, wie wir in Zukunft besser unterstützen können. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich in einigen Bereichen – insbesondere im Restaurantservice und beim allgemeinen Umgang – nicht ausreichend wertgeschätzt gefühlt haben. Gastfreundschaft und Gleichbehandlung aller Gäste sind für uns elementare Werte, und wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn dies in Ihrem Fall nicht entsprechend erlebt wurde. Auch Ihre Kritik an der Auswahl und Vielfalt der Speisen sowie den Wartezeiten an der Poolbar nehmen wir ernst und geben sie zur Prüfung an die verantwortlichen Abteilungen weiter. Unser Ziel ist es, jedem Gast – unabhängig von Herkunft oder Gruppengröße – ein angenehmes, respektvolles Urlaubserlebnis zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit. Konstruktive Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, Schwachstellen zu erkennen und gezielt daran zu arbeiten. Wir wünschen Ihnen für Ihre zukünftigen Reisen alles Gute und hoffen, dass Sie dennoch schöne Erinnerungen mitnehmen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Pickalbatros Aqua Vista