Pickalbatros Aqua Vista Resort - Hurghada

Im Vergleich zu anderen Pickalbatros-Hotels war das, was wir erlebt haben, leider nicht zufriedenstellend. Unser ursprüngliches Hotelzimmer war in einem sehr schlechten Zustand und hatte einen starken, unangenehmen Geruch (nach Kanalisation). Daher haben wir uns an die Rezeption gewandt und um ein anderes Zimmer gebeten. Daraufhin kam die Mitarbeiterin der Gästebetreuung hinzu und äußerte wörtlich, dass die Rezeption „so ein Zimmer deutschen Gästen nicht geben würde, sondern eher russischen und polnischen Gästen“. Diese Aussage empfanden wir als sehr rassistisch und äußerst enttäuschend. Ein weiteres negatives Erlebnis hatten wir mit einem Problem am Geldautomaten, das sich über zwei Tage hinzog. Der Rezeptionist wirkte dabei durchgehend genervt. Verstehen Sie mich nicht falsch – ich bin keine anspruchsvolle Person. Ich erwarte lediglich ein sauberes und normal oder angenehm riechendes Zimmer. Dennoch wurden wir dafür, dass wir das Zimmer wechseln wollten, regelrecht verurteilt und unfreundlich behandelt. Die Blicke und das Verhalten der Rezeption waren alles andere als angenehm. Etwas Positives möchte ich jedoch hervorheben: Der Room-Service in unserem neuen Zimmer war wirklich herausragend. Das Reinigungspersonal hat uns täglich gefragt, ob alles in Ordnung sei, ob wir zufrieden sind und ob es irgendwelche Probleme gibt. Das hat uns sehr gefreut und verdient Anerkennung.

Nach dem Zimmerwechsel super vorher hätte ich dem Zimmer eine 2sterne Bewertung gegeben

Waren vor paar jahren bereits im nachbarhotel wo wir auch essen konnten und das essen war nicht so wie vor 5 Jahren

Beliebte Aktivitäten

• Strand