Pickalbatros Aqua Vista Resort - Hurghada

Lieber Herr Andreas, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel und das Angebot für Familien mit kleinen Kindern gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass Sie in Bezug auf das Fotoshooting eine unangenehme Erfahrung machen mussten. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Gäste – insbesondere von Familien mit kleinen Kindern – stehen für uns an oberster Stelle. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie durch das Verhalten des Fotografen erlebt haben. Es entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft, dass Sie sich in einer solchen Situation allein gelassen fühlten. Wir werden Ihr Feedback an das verantwortliche Fototeam weiterleiten und intern prüfen, wie solche Situationen in Zukunft vermieden werden können. Transparente Absprachen und Rücksicht auf die Bedürfnisse unserer Gäste, besonders in den Abendstunden, sind für uns selbstverständlich. Wir danken Ihnen nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen, und hoffen, dass wir Sie trotz dieser Situation wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Pickalbatros Aqua Vista Team