Wer sich entspannen möchte ist hier leider falsch. Vor unseren Zimmern befinden sich klimamotoren, hinter unseren Zimmern die Lüfter der Wäscherei. Am Abend und über den Tag hinweg donnert die Musik der Animation ins Zimmer. Wenn die Zeit der Beschallung vorbei ist, kommen die einheimischen Gäste, feiern und schreien auf den Gängen. Trotz des schönen Essens und der tollen Anlage werde ich diesen Ort nicht mehr heim suchen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Bloß nicht in die Ecken schauen! Wer ein moderenes Zimmer erwartet ist hier falsch.Leider kann man nie mit seinem Partner kuscheln da die betten durch einen betontisch getrennt sind.

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Das eindecken des Frühstückstisches mussten wir immer selber vornehmen (draussen) während sich das Personal im kühlen innenbereich aufhielt. Frisch gepresste Säfte musste man trotz ultra all in bezahlen !

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr schlecht
Qualität des Strandes
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr schlecht

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	2 Wochen im Juli 2016
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Marco
Alter:	31-35
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Marco, Vielen Dank fuer Ihre Kommentare bei HolidayCheck, denn nur so ist es uns moeglich uns stetig den Kundenwuenschen anzupassen und zu verbessern. Es tut mir leid, dass wir Ihre Erwartungen an das Citadel nicht erfuellen koennen und moechte Ihnen aber gerne das Ultra All Inklusisve erklaeren. Unser Ultra All inklusive beinhalted Soft Getraenke, Saefte & lokale alkoholische Getranke im Offenausschank. Importierte Getraenke, Getraenke in Flaschen oder Frisch gepresste Saefte sind gegen Bezahlung erhaeltlich. Ausserdem beinhalted das Ultra All Inklusive die a la Carte Restaurants, welche Sie kostenlos und taeglich nutzen koennen, Kostenlose Internet-Verbindnung, 1 Mal Waeschewaschen pro Aufenthalt, kostenlose Schnorchelausruestung, sowie der Verleih von Treetbooten und Kanus. Dazu gibt es im Angebot Billiard, Playstations, Tischfussball & Tischtennis. Es tut mir leid, dass die Zimmerlage nicht Ihren Vorstellungen entsprach, Gerne kann man waehrend des Aufenthaltes, die Gaestebetreuung kontaktieren um einen Zimmerwechsel zu organisieren. Nichts Desto Trotz wuerde mein Team und ich, uns sehr freuen wieder einmal bei uns im Citadel Azur Resort begruessen zu duerfen. Nochmals Danke Khaled Sadek General Manager

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