Pickalbatros Citadel Resort

Sehr schöne Anlage mit einzigartigem Baustil, das jedoch mittlerweile in die Jahre gekommen ist und der Service zu wünschen übrig lässt. Derzeit werden Renovierungsarbeiten durchgeführt, die auch dringend notwendig sind.

Wir waren in einem geräumigen Doppelzimmer im Block 7 untergebracht. Die Zimmer sind - wie die ganze Anlage - stark renovierungsbedürftig. Im Bad waren Fliesen abgeplatzt und Wasser lief aus der Dusche durch die Wand in den benachbarten Abstellraum, in dem unser Koffer untergebracht war. Die Terrasse war sehr großzügig gestaltet, die Stufen zur Brüstung waren total brüchig und zerfallen. Derzeit finden im ganzen Hotel Renovierungsarbeiten statt - die sicherlich auch dringend notwendig sind. Dadurch kommt es aber im Hotel, insbesondere im Bereich der Lobby und der Marina,

Die Essensauswahl zu den Mahlzeiten war gut, es gab immer etwas für meinen Geschmack. Die Speisen waren gut gewürzt, hier gibt es wirklich nichts zu bemängeln.

Bei Ankunft im Hotel wurde uns mitgeteilt, dass das gebuchte Zimmer leider nicht frei sei, weil die Gäste nicht abgereist seien. Wir müssten für eine Nacht in ein anderes Hotel der Albatros-Kette ausweichen und am nächsten Tag dann im Citadel einchecken. Wir haben nur 1 Woche gebucht, zieht man davon den Hin- und Rückflug ab, bleiben noch 5 Tage, von denen wir eine Nacht in ein anderes Hotel und am nächsten Tag wieder zurück gehen? Ein absolutes No-Go! Aber was sollen wir machen, wenn das Hotel überbucht war?! Der Service in den verschiedenen Restaurants und der Lobby im Citadel war einfach nur schlecht bzw. nicht vorhanden. Das liegt sicherlich nicht an den Mitarbeitern, die wirklich bemüht waren, sondern vielmehr an der dünnen Personaldecke. Da das Hotel während unseres Urlaubs nahezu ausgebucht war, waren die Restaurants auch entsprechend frequentiert. Das führte dazu, dass die Plätze schnellstmöglich vom benutzten Geschirr leergeräumt werden mussten und der Service mit Getränken dafür auf der Strecke blieb. Teilweise fehlte Besteck, Kaffeetassen, Servietten, das man sich mühsam von anderen Tischen zusammenklauben musste. Manche Gäste wurden noch mit Getränken beliefert, viele mussten jedoch sich ihre Getränke selbst holen - in einem 5-Sterne-Hotel erwarte ich persönlich etwas anderes.

Das Hotel liegt sehr ruhig ca. 20min. von Hurghada entfernt direkt am Meer mit einem vorgelagerten Korallenriff mit sehr guten Schnorchelbedingungen. Außerhalb der Anlage gibt es nur Wüste, keine Geschäfte oder ähnliches. Die Hauptstraße, von der das Hotel abzweigt, ist so weit entfernt, dass man diese nicht hört.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt ein Fintesscenter, ein Spa und einen Friseur und diverse Angebote für Schnorcheltouren zu den vorgelagerten Inseln oder nach Hurghada, Luxor und Kairo. Wir haben unsere private Tagestour nach Kairo (im Vorjahr nach Luxor) über's Internet bei Zakharious Tours gebucht und wurden auch dieses Mal nicht enttäuscht!