Pickalbatros Citadel Resort

💬 Fazit & persönliche Empfehlung Trotz der vielen negativen Punkte würde ich dem Hotel noch eine Chance geben – in der Hoffnung, dass sich gewisse Dinge verbessern. Ich würde das Hotel grundsätzlich weiterempfehlen, vor allem an Gäste ohne Kinder und ohne Mobilitätseinschränkungen. Das Ambiente ist traumhaft, der Ausblick einzigartig – man fühlt sich stellenweise wie in Monaco oder St. Tropez. Großzügige Anlage, tolles Flair – definitiv etwas Besonderes. Negativ ❌ Nicht kinderfreundlich ❌Schlechteste von allen Punkte, waren die Animateure ! Das Hotel ist für Familien mit Kindern ungeeignet. Die Minidisco war jeden Abend exakt gleich – Kinder drehen sich 5-6 Mal im Kreis, 3 Lieder singen , Klatschen , springen , kurz Musik zwischendurch aus , fertig! Kein Abwechslung, keine Freude, kein Spaß . Auch die Abendshows für Erwachsene waren langweilig, z. B. Durchgehend 1.5 - 2 Stunden Ratespiele, bei denen man Musik oder Filmszenen erraten sollte. Nach 45 min. sind wir gegangen, aber durch die zentrale Lage der Animation war es trotzdem überall laut und nervig. Ein ganzer Abend war dadurch verdorben. Deswegen sind wir nach 3 Tagen außerhalb Hotel gegangen ! ❌ Service (allgemein) Der allgemeine Service war enttäuschend. Ohne Trinkgeld und Beschwerde lief so gut wie nichts. Personal war unaufmerksam, nicht hilfsbereit. Nach der Beschwerde gab es eine starke Verbesserung – aber das sollte nicht erst nötig sein. Der Unterschied war wie Tag und Nacht. ✅Nur das Citadel Restaurant war von Anfang an top, vielen Dank 🙏🏼. ❌ Schwimmbecken (Pools) Innen unhygienisch, besonders am Abfluss – schwarzer Belag, matschig, 3–4 cm dick eingefressen in Kunststoff/Plastik! Ich möchte gar nicht wissen, welche Bakterien sich dort angesammelt haben. Haare , Sand , Dreck auf dem Boden . So etwas habe ich in 13 Jahren Ägypten-Urlaub noch nie erlebt. Leider habe ich kein Foto gemacht, aber das Problem muss dringend behoben werden. Außen okay, aber innen schlimm. ➝ 1 von 5 Sternen ✅ Ausnahme: Der kleine Infinity-Pool im Bereich E – sehr sauber, kaum besucht, perfekt zum Entspannen! ❌ Tourenverkäufer (extrem störend) Die Tourenanbieter im Hotel , Strand , Pool , Marina , waren sehr aufdringlich. Trotz mehrfacher, klarer Ablehnung kamen sie bis zu 5–6 Mal am Tag, um ihre Angebote zu verkaufen. Viele Gäste – nicht nur ich – fühlten sich belästigt. Es wurde nicht respektiert, wenn man „Nein“ sagte. Hier versagt das Management, das dieses Verhalten offenbar duldet. Dafür gibt es 0 von 5 Sternen. Das geht gar nicht! ❌ Frühstück & Mittagessen waren okay, aber nichts Besonderes. Nicht vergleichbar wie andere 5 Sterne ⚠️ Rutschgefahr & Sturzrisiko Während meines Aufenthalts bin ich leider viermal gestürzt – an verschiedenen Stellen im Hotel besteht deutlich Rutschgefahr, vor allem auf glatten Flächen. Es gibt außerdem viele Treppen, daher ist das Hotel für ältere Personen nicht gut geeignet. Positiv: Nach meiner Beschwerde hat sich Guest Relation sofort gekümmert. Mir wurde ein kostenloser Arztbesuch angeboten, da meine Knöchel angeschwollen waren. Zudem bot man mir ein Zimmer-Upgrade sowie eine Anerkennung als Wiedergutmachung an – das rechne ich dem Hotel hoch an. Ich muss aber auch sagen: Meine Badeschlappen waren nicht rutschfest, das war teilweise mein Fehler. 👉 Mein Tipp an alle Gäste: Bitte unbedingt rutschfeste Badelatschen oder Schuhe mitnehmen! Das kann viel Ärger ersparen. Positiv ✅ Citadel Restaurant (Abendessen) Überragend! Viel türkisches Essen, perfekt gewürzt, bestes Essen im Hotel sogar Hurghada weit! ➝ 7 von 5 Sterne ✅ Strand & Korallenriffe Groß, sauber, wunderschöne Riffe – beste Unterwasserwelt seit 13 Jahren Ägypten ➝ 7 von 5 Sterne ✅ Zimmer In Ordnung, leicht renovierungsbedürftig, aber akzeptabel ✅ Lifeguards Aufmerksam, war Ok ✅ Guest Relation Sabine vielen vielen lieben Dank. Top! Jedes Problem gelöst, sehr hilfsbereit & freundlich ➝ 7 von 5 Sterne ➝ Tipp: Bei Problemen direkt dorthin wenden! ✅ Kofferträger (besonders Selim) Freundlich, hilfsbereit, wohltuend – echtes Highlight

Bester Service

• Woanders

Beliebt bei Kindern

• Strand

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen

Wassertemperatur

• warm

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Schnorcheln