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Irmgard (71+)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2022 • 3 Wochen • Strand
Leider nicht mehr Citadel
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Hotelanlage ist sehr schön, aber auch mit langen Wegen. Wir waren vor 3 Jahren schon mal hier und hatten dies dadurch für 4 Wochen gebucht. Leider hat sich die Anlage gegenüber vor 3 Jahren nicht gerade verbessert, sonderen in gewissen Berreichen verschlechtert. Vor 3 Jahren konnte man noch sehr schön im The Food Court das Früstück einnehmen, an der Marina hatt man den Abend immer sehr schön ausklingen lassen können, aber leider wird man jetzt durch die Bühne wo hier erbaut worden ist ab 20 Uhr dermasen Ohrenbetäubent beschallt das man sich nicht mehr Unterhalten konnte , man verstand sein eigenes Wort nicht mehr, das ging bis 11 Uhr. Auch in der Lobby wurde des öfteren Shows abgehalten, Beschallung überdemsional, mann war nur noch auf der Flucht, ist nur für junge Leute die diesen überdemensionalen Musiklärm lieben. Leider wurde auch die schöne Terasse biem Cullina Restaurant abgebaut und alles mit Scheiben zu gemacht, hier konnte man beim Abendessen sehr schön zu Abendessen, mit Grillstation, Schade. Für uns ist es kein 5 Sterne Hotel mehr, eher 4 Sterne.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten uns unser Zimmer das wir vor 3 Jahren wieder im Block 6 gewünscht, da es vom Veranstalter geheissen hat diese wären alle Renoviert. Leider war die Entäuschung groß, es war nur ein Neues Bett installiert, Bad ist Renovierungs bedürftig. Mit dem Zimmer boy hatten wir leider auch kein großes Glück, Sauberkeit war so olala, das war vor 3 Jahren nicht der fall.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen war Kulinarisch nicht mehr gegeben, die Auswahl hat sich gegenüber vor 3 Jahren um 50 % verschlechtert. Es gab egal wo immer das gleiche, fast jeden Tag. Das sich das Essen immer mal wieder wiederholt ist verständlich, aber fast jeden Tag das gleiche,.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Servicepersonal war egal wo, Strand Restaurant, Bar unsoweiter sehr, sehr gut, die haben alle mehr Sterne verdient als sechs, außer Marina, hier hast du schon mal auf ein Getränk bis zu 20 Minuten warten müßen. Bei der Rezeption war dies auch nicht so gegeben, man hatte hier immer den Eindruck von etwas unfreundlichen Umgang, am besten du hast keine Fragen. Wenn man ein Restaurant buchren wollte,Italiener oder den Asiaten usw. da bist du am unfreundlichsten bedient worden.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage vom Hotel ist sehr schön, der Transfer ist ca. 30 Minuten. In der Umgebung vom Hotel darf man sich nicht so umsehen, nur Dreck, Plastik, Unrad usw.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Haben wir nicht genutzt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im November 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Irmgard
    Alter:71+
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Im Namen des Managements und des gesamten Teams des Citadel Albatros Hotels möchten wir Ihnen danken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben, und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir jedem Kommentar unserer geschätzten Gäste mit besonderem Verständnis und Dankbarkeit begegnen. Wir schätzen konstruktive Kritik sehr, da wir sie als Chance sehen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir am 3. Strand eine königliche Sandlagune haben. In Bezug auf das Problem mit den Trinkgeldern seien Sie bitte auch darüber informiert, dass es allen unseren Mitarbeitern bezirklich verboten ist, Trinkgelder zu verlangen. Lassen Sie mich Ihnen noch einmal für Ihr Feedback danken. Wir hoffen aufrichtig, Sie im Citadel Albatros Resort wiederzusehen! Herzliche Grüße vom Albatros Citadel Resort Aufrichtig, Hotel-Gästebeziehung Albatros Citadel Resort