Aus ÖsterreichDie Hotelanlage an sich ist wirklich schön und das Animationsteam war absolut spitze – großes Lob dafür! Leider war das aber auch schon fast das Einzige, was positiv in Erinnerung bleibt. Insgesamt waren wir von unserem Aufenthalt sehr enttäuscht. In der All-Inclusive-Bar gab es lediglich einen Cocktail (Mojito), was wir sehr mager fanden. Besonders negativ war jedoch das Essen im à la carte Restaurant. Nach dem Essen ging es uns gesundheitlich überhaupt nicht gut. Wir haben das auch beim Check-out gemeldet, aber leider wurde unser Anliegen nicht ernst genommen. Man hat es einfach auf das Wetter und die Gewürze geschoben – das empfanden wir als ziemlich respektlos. Wir sind durchaus in der Lage zu unterscheiden, ob uns etwas geschmacklich nicht zusagt oder ob das Essen ungenießbar ist. Meine Gnocchi mit Gorgonzolasauce waren einfach nur rießige Teigklumpen und geschmacklich leider extrem furchtbar. Auch die Pizza meiner Freundin war völlig geschmacklos und hat nur nach Teig geschmeckt. Zusätzlich war während unseres Aufenthaltes ein Filmdreh im Hotel, weshalb Veranstaltungen abgesagt wurden und man sich in der Anlage oft nicht frei bewegen konnte. Wir mussten regelmäßig warten, bis die Dreharbeiten beendet waren, was den Erholungsfaktor erheblich gestört hat. Besonders unangenehm war das Verhalten einiger Männer, die zu dem Filmteam gehörten – wir fühlten uns durch deren ständiges, aufdringliches Starren sehr unwohl. In einem Hotel sollte man sich sicher und willkommen fühlen – das war hier leider überhaupt nicht der Fall. Insgesamt waren wir daher sehr enttäuscht und können das Hotel leider nicht weiterempfehlen – trotz des guten Animationsteams.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Animation
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Denise |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Denise, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewrtung abzugeben. Bezueglich der Cocktail Situation haben Sie eine ausfuehrliche Erklaerung vor Ort erhalten, auf die Sie nicht weiter eingegangen sind, und somit dem Management das Gefuehl gegeben haben, dass Sie die verschaerften Vorschriften verstehen koennen. Bezueglich des Kommentars des Essens moechten wir darauf hinweisen, dass wir derzeit tagelich ueber 1300 Gaeste bewirten und es erheblichere Auswirkungen gaebe, wenn vereinzelte Erkrankungen am Essen liegen wuerden, denn die Lebensmittel und Speisen sind in allen Restaurants gleich verarbeitet und auch das Personal, Reiseleiter etc haben deren Mahlzeiten in den Restaurants. Auch haben wir keinerlei Notiz in unseren Unterlagen finden koennen, dass Sie sich vor Ort diesbezueglich gemeldet haben. Eine Erkrankung/ bakterielle Infektion kann verschiedene Faktoren haben und faengt oftmals schon bei der Abreise in Deutschland an, dass staendige Austauschen der Dokumente, Tuerklinken, oeffentliche Transportmittel und Toiletten, bis es wirklich zum "Ausbruch" kommt kann dies einige Tage dauern, je nachdem wie empfindlich man ist. Es sollte Ihnen auch aufgefallen sein, dass zu allen Mahlzeiten in allen Restaurants ein Angestellter im "weissen Kittel" das Bueffet auf Temperatur und Zubereitung kontrolliert. Dieser ist vom Gesundheitsamt und kontrolliert die Lebensmittel vor der Zubereitung in den Kuehlraeumen, bei Erhalt und auch Verarbeitung. Zuletzt moechten wir noch einmal, wie bereits vor Ort detailgenau erklaert, auf den Punkt des Filmteams eingehen: Das Citadel Resort ist eins der beliebtesten Hotels welches fuer Filmkulissen geeignet ist und sehr gefragt ist, einige Videodrehs zu fuehren. Oftmals werden die Dreharbeiten nicht weit im Voraus geplant, wie es in Europa ueblich sein mag, auch haben wir nur wenige Kommentare erhalten, dass sich Gaeste dadurch gestoert gefuehlt haben, die Anlage ist auf eine Groesse von zig tausend Quadratmetern aufgebaut und gibt die Optio von einem 1.7km langen Strand, 3 grossen Pools sowie auch andere weitlaeufige Rueckzugsorte um den Urlaub zu geniessen, da sollte ein Filmteam von 10-15 Leuten nicht der Stoerfaktor sein. Wir finden es sehr schade, dass Sie aus den genannten Gruenden unser Hotel nicht weiter empfehlen moechten und wuenschen Ihnen fuer die Zukunft alles Gute. mit freundlichen Gruessen
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