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Johannes und Nicole (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2024 • 1 Woche • Strand
Würden das Hotel nicht weiterempfehlen!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Von außen schönes Hotel mit schönem Strand und tollen Riff! ABER....wir würden es definitiv für uns Deutsche Urlauber NICHT weiterempfehlen!! Brechdurchfall lässt grüßen! :-( Dazu unten mehr....!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir haben ein Deluxe-Zimmer mit Meerblick gebucht. Tja, was soll man dazu sagen? Wir haben oben im Gebäude 8 im letzten Eck des Hotels unser Zimmer bekommen. Meerblick gab es so halbwegs. Meistens schaute man von der Terrasse aus nur auf eine Mauer des unterhalb liegenden 7er Gebäudes. :-/ Das Zimmer war zwar schön groß, aber das Bad gehört schon längst mal saniert, ebenso der "begehbare" Kleiderschrank, der bei uns wirklich schon als "Abstellraum" oder "Besenkammer" durchgeht! :-D Das Bett war unserer Meinung nach viel zu hart, aber das ist ja immer Geschmackssache. :-/ Die Terrasse ist so groß, da könnte man locker noch 2 Liegen rausstellen! Leider stehen dort nur 2 billige Plastikstühle und ein gammeliger Plastiktisch. Also 5 Sterne sind für uns was anderes! ;-) Aber wenigstens gab es eine Möglichkeit die nassen Badesachen aufzuhängen. Die Zimmer und das Bad könnten auch noch viel besser geputzt werden! Die Roomboys haben jedoch immer täglich einige Flaschen Wasser zum Zähne putzen, Tee kochen...etc. aufs Zimmer gestellt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Ja, was sollen wir dazu noch erwähnen?? Wir hatten beide nach 2 Tagen Urlaub am gleichen Tag Brechdurchfall! :-( Und das, obwohl wir immer geschaut haben, was man Essen kann und was nicht. Das hatten wir bisher noch in keinem anderen Hotel in Ägypten, geschweige denn weltweit! Wir waren vor ein paar Jahren im Tropitel in Sahl Hasheesh und da waren wirklich "Welten" dazwischen beim Essen!! Das Essen ist ja immer Geschmackssache, aber unserer Meinung nach, ist es das schlimmste Buffet (und a la carte Restaurant!) was wir bisher jemals hatten!! :-( Ja, man findet immer irgendwas...meistens Spaghetti, Pommes....aber man ist ja nicht in nem 5-Sterne Hotel, um nur immer "irgendwas" zu finden!! :-( Das Essen ist für uns deutsche Gäste, unserer Meinung nach, nicht ausgelegt!! Eher auf Osteuropäer! Ich sag nur..."Wachtelsuppe", "Borschtsch"....etc.!! :-( Das Essen im Buffetrestaurant, was meistens das gleiche war, war auch lieblos bis gar nicht dekoriert und die immer gleichen, viel zu großen Kuchen schmeckten auch nicht wirklich! :-( Frische Erdbeeren und an manchen Tag Bananen sucht man auch vergebens! Meistens gibt es Datteln, Äpfel, Birnen....das wars dann auch schon! Nehmt euch da mal ein Beispiel an vielen anderen Hotels in Ägypten! Ach ja...die Cocktails an der Bar waren ganz ok. Mehr aber auch nicht. Das Eis und der Latte Macchiatto an der Marina waren dafür gut. Vielleicht sind es aber auch Sparmaßnahmen!?? Dies würde das schlechte Essen und einiges anderes auch erklären.... Dazu können wir auch noch sagen, dass einige andere Urlauber auch Brechdurchfall hatten, auch wegen dem Essen und diese waren auch von diesem Hotel so gar NICHT begeistert!! Von außen ist das Hotel Hui....aber wenn man hinter die Fassade schaut....! Sorry, aber wenn das Management nichts taugt, dann läuft der "Laden" auch nicht! :-(


    Service
  • Gut
  • Die Kellner in der Bar und die Life Guards waren immer freundlich und servierten die Getränke. Die Kellner im Restaurant kamen meistens aufgrund der Menschenmenge gar nicht hinterher. An der Rezeption wurde man auch freundlich begrüßt. Beim Check-in dauerte es erstmal ewig bis man überhaupt eingecheckt wurde und dann gabs noch nicht mal einen Begrüßungscocktail, dies kennen wir von anderen Hotels in Ägypten und weltweit anders! Vor allem für ein angebliches 5-Sterne Hotel! :-(


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Fahrt zum Flughafen ca. 20-30 Min., je nachdem wie viele Gäste unterwegs noch ein-bzw. ausgeladen werden. Die Lage, wussten wir, war abgeschieden, dies störte uns jedoch nicht. Ausflüge konnte man auch genügend machen, da wir aber schon zum 3.Mal in Ägypten waren und auch schon eine Nilkreuzfahrt mit den Tempeln, Kairo, den Pyramiden, Quadtour, Bootstour nach Orange Bay....usw. gemacht haben, wollten wir nur 1 Woche entspannen und wieder Schnorcheln. Der Strand ist schön und man findet immer eine gemütliche Liege mit Schirm. Das nervigste waren jedoch die ganzen "Strandverkäufer"! :-( Alle paar Minuten kam ein anderer (manchmal auch wieder der selbe!) und fragte nach "Massage", Ausflüge...etc.! Klar wollen die ihr Zeug verticken, aber die Leute kommen schon von selbst, wenn sie interessiert sind....unsere Meinung. ;-) Nach ca. 2 Tagen sahen wir auf einem winzigen Schild, dass man sich eine "red Flag" (Do not disturb) beim Handtuchverleih ausleihen konnte, diese band man dann sichtbar um den Schirm. Danach war bei uns zum Glück Ruhe! :-D Seeeehr viele laute Osteuropäer, Russen, Ukrainer, aber auch Einheimische und Araber in dem Hotel. Eigentlich wollten wir nach Ägypten und nicht nach Osteuropa an den Goldstrand! ;-D :-( Wir deutsche Urlauber waren definitiv sehr in der Unterzahl! Woher die ganzen guten Bewertungen herkommen, ist uns ein Rätsel! Für uns ist es defintiv KEIN 5-Sterne Hotel!! 3,5 Sterne würden wir maximal geben. Die Kellner und Servicekräfte sind sehr nett, aber das Hotelmanagement ist eine Katastrophe!! :-( Wir kommen definitiv in KEIN Pickalbatros-Hotel mehr!! Dazu weiter unten noch mehr....


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Also hier war ein bisschen was geboten. Zu allererst natürlich das Riff zum Schnorcheln. Es hängt zwar immer die rote Fahne, aber wenn es fast windstill ist, kann man ans Außenriff und dieses ist echt toll. :-) Fitness und Wellnessangebote haben wir nicht genutzt. Die Verkäufer waren aber auch sehr aufdringlich (vor allem vom Spa!), obwohl wir mindestens 5x gesagt haben, dass wir jetzt keine Massage wollen und wenn wir interessiert sind, kommen wir dann schon vorbei. :-/ Schnuppertauchen gab es auch. Die Pools sind eigentlich viel zu klein für das Hotel und die Menge an Menschen und könnten auch mal wieder eine Renovierung vertragen. :-/ Man konnte auch Tischtennis oder Billiard spielen. Ansonsten war es mit Entertainment nicht so gut wie in anderen Hotels! Vormittags am Pool etwas Animation. Abends meist 2 Damen unten in der Bar, die aber schrecklich gesungen haben und danach Kinderdisko. Die Bavarian-Bar war zu unserer Zeit nie besetzt von Kellnern und im Amphietheater oder draußen auf der großen Fläche suchte man auch vergebens nach Animation oder Shows! Auch hier vielleicht wieder Sparmaßnahmen!?? ;-/


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Johannes und Nicole
    Alter:36-40
    Bewertungen:6
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Johannes und Nicole, sonnige Grüße aus dem Citadel Pickalbatros Resort. Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist sehr in unserem Interesse, jedem Gast einen schönen und erholsamen Urlaub zu bieten, der den individuellen Erwarten entspricht. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Da wir unseren Service weiterhin verbessern und ausbauen möchten, sind wir sehr an Ihrem Feedback interessiert. Ihre Anregungen haben wir daher gerne zur Kenntnis genommen und diese direkt ans Management, zu einem entsprechenden Handeln, weitergeleitet. Abschließend hoffen wir, dass Ihr nächster Urlaub angenehmer verläuft und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Citadel Albatros Resort Management Team