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Steffi (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2012 • 2 Wochen • Strand
Gepflegt und schön, aber nicht noch mal!
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Sehr sauber, toll angelegt und optisch wirklich top und riesengroß. Die Größe ist aber auch das Problem, sehr weite Wege zu laufen, vom Zimmer zur Bar und zurück, wenn man mal Mittags eine Cola haben wollte, war man 20 Minuten unterwegs. Die "kleineren" Pools direkt an den Bungalow"blöcken" waren schon und ruhig, hier hätte man vielleicht auch mobile Getränkewagen einsetzen können, denn wie gesagt, sonst laufen laufen laufen... Dazu war es für Familien ok, aber mehr nicht. Genug Platz, Spielmöglichkeiten für Kinder etc, aber wenn die russischen Gäste sich morgens schon um 10 Uhr Cuba Libre und co bestellen, passt das nicht zum Image eines Familienhotels... und es waren sehr viele die morgen den Bar- Bereich blockierten um dort entsprechend zu trinken...


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer waren ganz ok, groß genug, mit Klimaanlage und allem und was wir gut fanden, kostenlosem Safe. Einzige Probleme waren Ameisen (ist ja bekannt in dem Land) und die Dusche, wo der Wasserdruck immer wieder für eine MInute weg ging. meistens natürlich wenn man gerade die Haare eingeseift hatte :) Sonst gab es einen Kühlschrank, der immer mit Wasser gefüllt wurde und die Zimmer wurde immer vernünftig gereinigt, war gut


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Trotz der vielen Restaurants kein gutes Essen, schon gar nicht vier Sterne wert. Die Themenrestaurants haben im Endeffekt alle das selbe angeboten, dass was der Italiener am Montag hatte konnte man leicht verändert am Mittwoch im "deutschen" Restaurant essen... Also die Themen wurden gar nicht eingehalten, ausser im Asiatischen Bereich, da gabs eher asiatisches Essen. Aber die Gerichte wurden alle sehr lieblos angerichtet, es sah halt aus wie aus der Kantine oder Mensa. Sehr viele Leute haben sich über das Essen beschwert, man hörte dieses Thema oft bei Gesprächen... Sauberkeit war ok, wie überall im Hotel. Auch viele andere Gäste so wie wir auch haben sich über Durchfall, Magenschmerzen und Krämpfe beschwert, ich hatte dies die 8 von 10 Tagen...


    Service
  • Eher schlecht
  • Die "einfachen" Leute wie Kellner, Reinigungskräfte etc waren wirklich immer freundlich und haben ihre Arbeit super gemacht.... hier kann man nichts sagen, vor allem war es immer sauber! Das Personal an der Rezeption wusste leider NICHTS von Service. Hier hat man aufgrund von Sprachproblemen (man spricht deutsch und englisch, aber nur sehr wenig) wenig Lösungen auf seine Probleme bekommen, weil das Problem manchmal gar nicht verstanden wurde. Auch eine kleine "Führung" oder Erklärung der Anlage (was ist wo) war auch nicht drin, so dass man am ersten Tag sehr verloren ist, weil es einfach sehr groß ist. Beschwerden wurden behandelt, aber wie gesagt, Service ist was anderes.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • In Ägypten ist ausserhalb der Anlage nicht viel zu sehen. Wir hatten zum Strand mit dem Hoteleigenen, kostenlosen Shuttlebus zwar nur 5-10 Minuten zu fahren, aber der Strand war nicht schön, daher auch sehr wenig besucht. Einkaufs- und Unterhaltungsmöglichkeiten waren zu Fuss nicht erreichbar, hier musste man ein Taxi nehmen... wollten damit auch in die Stadt und wurden in einem Gebiet abgesetzt, wo man als Tourist NICHT sein sollte... sind nach 5 Minuten auch zurück gefahren. Sonst wie gesagt, ausserhalb der Anlage wurde man schnell auf den Boden der Tatsachen zurück geholt, nämlich dass dieses Land eben sehr arm und kaputt ist...


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation haben wir jetzt nicht so mitgemacht, aber die Pools waren sehr gut. Riesig, viele Pools, der Aquapark, also an Wasserplätzen hat es nicht gemangelt. auch wurden die Pools immer abends gereinigt, das war auch in Ordnung. Genügend Liegen und Schirme waren auch immer da, da hat das Hotel alles richtig gemacht. Es gab auch 4 kleine Shops im Hotel, das war auch gut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffi
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Thomas, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Holidaycheck.de. Es tut uns leid, dass Ihr Urlaub nicht so verlaufen ist, wie Sie es erwartet haben. Bezugnehmend auf die Einkaufsmöglichkeiten möchte ich Ihnen sagen, dass ca. 500 Meter entfernt die Senzo Mall mit sämtlichen Geschäften, einem riesen Supermarkt sowie mehreren Fast Food Läden, liegt und in Richtung Strand gegenüber vom Dana Beach befindet sich der Cleopatra Bazar sowie weitere kleine Geschäfte, welche auch alle gut zu Fuss zu erreichen sind. Desweiteren beschreiben Sie, dass die Rezeption Sie nicht gut verstanden hätte. Sie wurden bereits an Ihrem 3. Urlaubstag von einer der 2 Deutschen Gästebetreuerinnen auf dem Zimmer angerufen, gefragt ob alles in Ordnung sei (worauf Sie sagten es ist alles in Ordnung) und es wurde darauf hingewiesen, dass bei weiteren Fragen o.Ä. Ihnen die Deutsche Kollegin an der Rezeption zur Verfügung steht. Die weiteren, von Ihnen angeprochenen Punkte werden wir an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten und unser Bestes tun, um diese schnellst möglich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns Willkommen heißen zu dürfen, damit sie sich selber von den Veränderungen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Management.