Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort - Neverland Hurghada

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns so offen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit und dem Einsatz unseres Personals sowie mit der Sauberkeit der Anlage und dem kulinarischen Angebot grundsätzlich zufrieden waren. Ihre positiven Worte geben wir gerne an unser Team weiter – es ist immer schön zu wissen, dass unsere Mitarbeitenden mit ihrem Engagement einen positiven Eindruck hinterlassen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass unser Hotelkonzept nicht Ihren persönlichen Vorstellungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Größe der Anlage, die Gestaltung der Restaurants und der Zugang zum Strand nicht jedem Gast zusagen. Ihre Anmerkungen hierzu – ebenso wie zu den Stromausfällen und der Geräuschbelastung durch das Notstromaggregat – nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, solche Unannehmlichkeiten zu minimieren und den Komfort für unsere Gäste zu verbessern. Auch Ihre Hinweise zum fehlenden Grün in der Anlage sowie zum Verhalten anderer Gäste sind nachvollziehbar. Leider können wir nicht immer Einfluss auf das Verhalten einzelner Mitreisender nehmen, bemühen uns jedoch, eine angenehme Atmosphäre für alle Gäste zu schaffen. Wir danken Ihnen für Ihre faire Einschätzung – insbesondere, dass Sie sowohl die positiven als auch die negativen Aspekte benannt haben. Ihre Rückmeldung wird selbstverständlich an unser Management weitergeleitet und in unsere laufenden Verbesserungsprozesse einfließen. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen und hoffen, dass Sie in einem unserer anderen Pickalbatros Hotels mit direkter Strandlage genau das Urlaubserlebnis finden, das Ihren Vorstellungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Pickalbatros by Neverland Hotel