Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort - Neverland Hurghada

Als erstes möchte ich sagen, bevor ihr euch aufregt über einen Missstand, Ruhe bewahren,nicht aufregen und an die richtigen Personen wenden. Ich gebe euch mein Wort, kontaktiert diese Personen und es wird euch geholfen. Manuela (Gästebetreuung) Mr. Mahmoud Saad (Front Office Manager) Wael Maghribi (Food + Beverage Manger) Medhat Ali (Night Manager) Mohamed Samir (Restaurant Manager) Ahmed Mohamed Naim (chefkoch) Der erste Tag war eine Katastrophe. An falsche Mitarbeiter geraten und ein Zimmer im 5000 Bereich erhalten, weitab vom Aqua Park. Mit 2 Kindern sehr ungünstig (8 Monate, 4 Jahre). Wir wollten nur noch nach Hause. Am nächsten Tag habe ich Manu von der Gästebetreuung und Mr. Mahmoud den Front Office Manager getroffen. Mir wurde sehr geholfen,das Zimmer in den 2000 Bereich gewechselt. Super zentrales Zimmer für in den Aqua Park und die Restaurants. Am Anfang waren ein paar Probleme mit dem Service (hatten das Gefühl Service nur gegen Trinkgeld) in den Restaurants, ein Treffen mit Mr Wael den Food und Beverage Manager hat diese aber aleich behoben. Chefkoch Ahmed Mohamed Naim hat einen super Job erledigt, hat super frisch gekocht und alles war frisch und heiss zubereitet. Das Essen war sehr lecker. Er war überall anwesend und hat seine diversen Köche angewiesen und kontrolliert. Mit 2 Kinder waren wir total bedenkenlos und haben alles gegessen. Wir sind überall in der Welt unterwegs, nirgens haben wir so einen tollen Rutschenpark erlebt. Wasser ist beheizt und dieLifeguards sind überall anwesend. Dank den Lifeguards konnten wir entspannen und wussten das diese immer mit ein Auge auf unsere Kinder hatten. Am Anfang hatten wir auch ein Konflikt mit den Bellman (kofferträger) weil diese uns nicht ins Zimmer bringen wollten (hatte euch hier das Gefühl es geht nur gegen Trinkgeld). Mr. Ibrahim hat sich der Sache dann angenommen und wir waren super zufrieden. Die Anlage ist sehr sauber und die Gärtner sind einfach nur top. Schöne Blumen und Pflanzen überall. Die Gärtner leisten hier einfach eine top Arbeit. Hoteleingang ist 24 Stunden überwacht und wir fühlen uns sicher. Wir waren oft mit dem Taxi unterwegs und jeder wird kontrolliert der auf das Gelände will. Nachteil: die Zimmer sind renovierungsbedürftig. Es wird aber jeden Tag gründlich gereinigt! Der Spa Bereich ist eine Katastrophe!!!! Liebe Grüße Ahmet

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