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Karsten (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2024 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Toller Familienurlaub mit Wiederholungsgarantie
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Zu Beginn hat es einen erschlagen, als wir das erste Mal dort ankamen. Diese Größe des Hotels und der Anlage waren wir nicht gewohnt.Nach der Erkundung war dann alles super. Das Hotel war natürlich für die Kinder bestens geeignet.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten ein Familienzimmer mit Zwischentür. Somit hatte jeder sein eigenes Reich. Da das Zimmer neu renoviert war, konnte man nichts beanstanden. Perfekt war auch der Roomboy. Er fragte immer, ob wir etwas benötigen, nahm sich auch für ein Gespräch Zeit. Das Highlight im Zimmer waren natürlich immer die tollen Figuren aus den Handtüchern und auch unseren Sachen, die dann gut dazu passten.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Restaurants und Personal waren wirklich perfekt. Sie gaben gefühlt 150%. Bei Fragen nahmen sie sich sofort die Zeit und erklärten alles. Sie machten zwischendurch auch Späße, zum Wohle unserer Kids.


    Service
  • Sehr gut
  • Der Service war mehr als perfekt. Egal wo man hinkam, jeder war super freundlich und hat uns unsere Wünsche von den Augen abgelesen. Unser 2 jähriger Sohn hatte alle im Griff. Alle sind auf ihn eingegangen und haben ihm, egal wo, gerne geholfen, wenn er was haben wollte. Wir hatten alle wirklich viel Spaß. Besser ging es nicht. Besonders hervorheben möchte ich die Gästebetreuung. Unsere deutsche Betreuerin ( Jenny ) kam am zweiten Tag auf uns zu und fragte, ob alles in Ordnung sei. Sie gab und viele Tips rund um die Anlage, sowohl auch für außerhalb des Geländes, Ausflüge, shopping, ... Wir hatten ein paar Tage später zwei kleine Probleme. Sie hatte es innerhalb kürzester Zeit beheben lassen. Sie vergewisserte dann auch, ob alles zu unserer Zufriedenheit behoben wurde. Solch ein netter und zuvorkommender Mensch ist eine riesige Bereicherung für das Hotel !!!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Zur Lage und Umgebung können wir weniger schreiben. Was sehr gut war, gleich nebenan gibt es die Senzo Mall zum Shoppen. Wir waren dann weiter außerhalb zum Sightseeing.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Allein durch die vielen Pools und Rutschen, die das größte Highlight für uns waren, gab es genug Entertainment für jeden. Es war nie langweilig.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2024
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karsten
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Sonnige Grüße vom Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort – Neverland Hurghada. Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre freundlichen Kommentare. Wir freuen uns, dass Sie eine wundervolle Zeit hatten und unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das gesamte Neverland-Team freut sich sehr, dass Sie unsere großartigen Leistungen anerkannt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und dafür zu sorgen, dass Ihr nächster Neverland-Urlaub Ihre Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertrifft. Mit freundlichen Grüßen, Neverland Guest Relation Department