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Ahmet (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2025
Voller Enttäuschung
6,0 / 6

Allgemein

🔻 Leider nicht mehr das, was es einmal war 🔻 Auch , wenn wir dieses Jahr nicht ganz zufrieden waren: Jeder sollte dieses Hotel einmal erlebt haben. • Die Mitarbeiter geben ihr Bestes, sind bemüht und freundlich. • Unsere Kritik ist teils persönlich geprägt – vielleicht waren unsere Erwartungen einfach zu hoch. Zimmer :Beste Lage 1100er und 2000er Bereich mit Terase und Pool Blick buchen Restaurant : Colnis beste Service Essen: möchte ich nicht dieses Jahr bewerten ! Wir reisen seit 2010 jedes Jahr in Hotels der Pick Albatros-Kette und waren bereits fünfmal im Aqua Jungle (Neverland) in Hurghada. Wir hatten immer sehr schöne Urlaube – doch dieses Jahr hat uns leider enttäuscht. Das Hotel hat sich spürbar verändert. Durch den hohen Anteil einheimischer Gäste ist die Atmosphäre sehr laut, unruhig und teilweise chaotisch geworden. Das entspannte Urlaubsgefühl, das wir früher hier hatten, kam diesmal kaum auf. Leider 2025 Sommer Urlaub verdorben , keinerlei Spaß gemacht! Zukünftige Urlaubsplanung: Wir verabschieden uns für die nächsten 2–3 Jahre von der Pick Albrados Kette zu in den Rixos Kette , Rixos Premium Magawish Suites & Villas Hurghada 🔻 Aktuell passt das Gesamtbild für uns leider nicht mehr. Mit Hoffnung auf positive Veränderungen in der Zukunft! 🔻 Essen Dazu möchten wir uns diesmal nicht äußern. 🔻 🔻 🔻 Dringender Verbesserungsvorschlag: - Bitte beim Abendessen keine laute Musik oder Live-Konzerte! - Von morgens bis abends ist durchgehend Action in der Anlage– da sollte man abends wenigstens zur Ruhe kommen können - Abendessen sollte entspannt, ruhig und familienfreundlich sein - Statt Beschallung wäre leise Hintergrundmusik viel angenehmer - Das Hotel ist ohnehin laut und voll – Erholung am Abend ist umso wichtiger - Wir hoffen sehr, dass das Management hier künftig Rücksicht nimmt Service 🟢 Colnis Restaurant: großartig – herzlicher & professioneller Service ❤️beste Service, seit 13 Jahren ! Eigentlich Alle Service , inklusive Köche machen ihre Arbeit bestens . Sehr zufrieden 🔻 Front Office / Rezeption: Auch hierzu äußern wir uns nicht weiter. Nur so viel: hat uns dieses Jahr leider sehr enttäuscht 🔻 Läden-Verkäufer / Touren - SPA Verkäufer Vorallem Extrem aufdringlich am Poolbereich. Teilweise 4–5 Mal täglich wird man angesprochen • Wirkt eher belästigend als serviceorientiert • Angebote oft zu überteuerten Preisen • Das sollte dringend diskreter und respektvoller geregelt werden 🔻 Zimmer: Zur Renovierung: möchten wir uns bewusst nicht äußern 🔻 Dieses Jahr Wertschätzung *Nein* als langjähriger Gäste Seit über 13 Jahren treue Gäste – leider keinerlei Wertschätzung, Kein Obstkorb, kein vernünftiges Willkommens Gruß, nicht mal ein kleines Geschenk •Sehr schade ! Positiv: 🟢 Lifeguards / Bademeister: Wie letzten Jahren auch dieses Jahr die Nummer 1 in Jungle Aqua. Top! Sehr aufmerksam, präsent & professionell Einer der besten Bereiche im Hotel Gerade für Familien ein echtes Sicherheitsgefühl 🟢 Gartenanlage: Sehr gepflegt, viel Grün, liebevoll gestaltet Strahlt Ruhe aus – gehört zu den stärksten Bereichen der Anlage 🟢 Security / Sicherheitsdienst: Sehr zuverlässig & präsent bei Vorfällen Ruhig, professionell – man fühlt sich jederzeit sicher 🟢 Aqualandschaft & Hotelanlage: In 30 Ländern noch nie so etwas erlebt. Einmalig, traumhaft – 10 von 5 Sternen! Highlights: VR-Brillen-Bereich (kostenlos) Surf-Welle (kostenlos) Inlineskater-Bahn Kirmes mit Autoscooter Kinder-Bootfahren im Pool Modern, kreativ, riesig – ein echtes Erlebnisresort 🟢 Animation: Letzten 2-3 Jahre sehr schwach – dieses Jahr sehr stark! Freundlich, motiviert, präsent Tolle Shows & Aktivitäten – großes Lob ans Team 🟢 Reinigung & Sauberkeit: Hotel & Anlage extrem sauber Reinigungspersonal top – gründlich, freundlich, unauffällig Eines der saubersten Hotels, die wir je erlebt haben


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:6 - 11
Infos zum Bewerter
Vorname:Ahmet
Alter:36-40
Bewertungen:11
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, Sonnige Grüße vom Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort – Neverland Hurghada. Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre freundlichen Kommentare. Wir bedauern, dass einige Aspekte unserer Dienstleistungen und Einrichtungen Ihre Erwartungen während Ihres letzten Aufenthalts nicht vollständig erfüllt haben. Ihre Anmerkungen wurden unserem Management-Team mitgeteilt, und wir arbeiten aktiv daran, die von Ihnen angesprochenen Punkte zu beheben. Hätten Sie uns während Ihres Aufenthalts auf die Unannehmlichkeiten aufmerksam gemacht, hätten wir uns umgehend darum bemüht, diese zu beheben und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir können Ihre Erfahrung zwar nicht ändern, würden uns aber über die Gelegenheit freuen, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen. Sollten Sie uns dennoch eine weitere Chance geben, würden wir uns gerne persönlich um Ihren Aufenthalt kümmern, um Ihnen ein deutlich besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Neverland Gästebetreuung