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Stephan (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025 • 2 Wochen • Strand
Zimmerlotterie im Neverland – Jackpot ab Tag 2
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Zum dritten Mal Neverland – eigentlich wussten wir, worauf wir uns freuen. Umso enttäuschender der holprige Start, der uns fast den Urlaub vermiest hätte. Doch ab Tag 2 wendete sich alles – und am Ende war’s dann doch wieder richtig schön. ✅ Das Positive (und davon gab’s wirklich einiges!) ➡️ Unser Zimmer (nach Umzug) – 2070 im 2000er-Bereich – war einfach perfekt: frisch renoviert, zentrale Lage, direkt am Pool, sauber, modern, klimatisiert. USB-Ladeports an der Steckdose – alles da, was man braucht. Auch die Dusche hatte guten Druck und heißes Wasser – keine Selbstverständlichkeit in der Region. Top! ➡️ Die Poollandschaft ist ein Traum: Überall Bademeister, saubere Becken, viele kleine und große Pools über das Gelände verteilt, Liegen gab’s immer genug, Das Kind war quasi dauerhaft im Wasser – und wir konnten gemütlich chillen. ➡️ Rutschen & Spaß: Mehr als genug! Für jedes Alter. Langeweile? Fehlanzeige. ➡️ Getränkeservice am Pool: Absolut top – oft wurde nachgeschenkt, bevor das Glas leer war. Man musste nicht mal aufstehen, um sich zu versorgen. So geht Urlaub! ➡️ Essen: viele Restaurants (Buffetform), abends oft draußen frisch gegrillt (Köfte, Hähnchen, Beef), große Auswahl: Nudeln, Pommes, Nuggets, Salate, Brote, Gebäck, frisches Obst. Frühstück mit Pancakes, Eiern nach Wunsch, Müsli, Croissants, süßen Teilchen Klar, nicht jeden Tag Abwechslung pur, aber geschmacklich gut. ➡️ Service (außerhalb der Rezeption): Sehr herzlich – die Kellner im Restaurant super bemüht, besonders wenn man regelmäßig kommt. Kinderfreundlichkeit wird großgeschrieben – das merkt man überall. ➡️ Gelände & Aufbau: riesig, gepflegt, grün. alles verteilt auf viele kleine Wege, Gebäude, Brücken Man braucht ein paar Tage, um sich zurechtzufinden – aber dann ist es richtig schön. Fast wie ein kleines Urlaubsdorf. ➡️ Kinderfreundlichkeit Es gibt Mini-Clubs, Spielplätze, Kinderpools und bei Bedarf auch Kinderstühle im Restaurant. Unsere Tochter fühlte sich jederzeit wohl und ernst genommen. Viele kleine Gesten vom Personal – ob ein Extra-Saft, ein Witz oder ein High-Five – haben viel ausgemacht. ➡️ Sicherheit & Atmosphäre - auch bei Nacht: Wir haben uns durchweg sicher gefühlt – viele Familien, viele Kinder, freundliche Stimmung. Keine Ballermann-Vibes, sondern familiärer Freizeitpark mit Sonne. Viele Sicherheitskräfte, überall freundliches Personal, keine betrunkenen Partytouristen – wir haben uns auch nachts oder beim Spazieren durch die Anlage jederzeit sicher gefühlt. 🚫 Negatives (muss auch sein) ➡️ Anreise & Check-in, Zimmerzuteilung: Der größte Frust kam direkt nach der Ankunft: Die Begrüßung war nicht vorhanden, Infos gab’s keine. Kein Hinweis zu WLAN, Restaurantzeiten, Geländeplan oder was man nachts noch essen kann. Spoiler: In der Bäckerei gibt’s wohl rund ab 2 Uhr was – sagt einem aber niemand. Wir standen also da – müde, hungrig, ahnungslos. Nicht der beste Einstieg. Dann kam das Thema Zimmerzuteilung – und das hat unseren Urlaub fast gekillt. Wir hatten explizit Poolblick gebucht und unseren Wunsch nach einem renovierten Zimmer im 2000er-/3000er-Bereich mehrfach vorher angegeben. Was wir bekamen? Ein völlig runtergerocktes Zimmer im 1000er-Bereich, mit Blick ins Nirgendwo, kaputtem Vorhang, düsterem Ambiente und einem Rezeptionisten, der uns mit dem legendären Satz „Chef, vertrau mir, ist beste Zimmer, besser als dein Wunsch!“ abspeisen wollte. Ein absoluter Fehlstart. Wir sind nachts nochmal zur Rezeption. Antwort: überbucht, nix zu machen. Erst am nächsten Tag nach 15:30 Uhr und nach Einschalten mehrerer Mitarbeiter sowie der deutschen Gästebetreuung: neues Zimmer. Und das war dann richtig gut! Was sich leider durchzog, war der Service an der Rezeption: gestresst, überfordert, keinerlei Einweisung. Am Folgetag wurde unser neues Zimmer zunächst sogar noch von anderen Gästen belegt, weil niemand den Überblick hatte. Ein Erlebnis, auf das wir gern verzichtet hätten. ➡️ Auch etwas nervig: Die Verkäufer auf dem Gelände. Ob Ausflüge, Fotos, Spa – man wird zum Teil zehnmal am Tag angesprochen, oft auch dann, wenn man gerade schläft, telefoniert oder offensichtlich seine Ruhe will. Immer freundlich, ja – aber viel zu penetrant. Beim Massage-Erlebnis hatten wir dann auch unser Aha-Moment: 75 € für eine Stunde bezahlt, nach 40 Minuten wollte der Masseur schon aufhören – angeblich Missverständnis. Nach Klärung immerhin knapp 50 Minuten bekommen, aber auch keine volle Stunde. Danach hat er mir dann noch eine Mini-Tube Kamelmilchcreme verkauft – für 5 €, obwohl auf der Tube der lokale Preis mit unter 1 € angegeben war - hatte ich leide zu spät gesehen. Gut gemeint, aber eher Kategorie „Touri-Falle“. ➡️ Die Gästestruktur Die Gästestruktur war während unseres Aufenthalts (und das war vor ein paar Jahren noch anders) stark arabisch geprägt. Das an sich ist überhaupt kein Problem – aber wir haben wiederholt erlebt, dass gerade größere arabische Familien sehr fordernd aufgetreten sind und teilweise darauf bestanden haben, bevorzugt behandelt zu werden. Sei es durch Sonderwünsche beim Essen, direkte Kommunikation mit dem Personal oder schlicht durch ihr Auftreten. Wir standen mehrmals mit anderen Gästen hinten an, während vorne große Tellerladungen (20 Pancakes, ganze Berge Fleisch) zusammengestellt wurden – oft auf Kosten der Wartenden. Und leider war Rücksichtnahme dabei nicht immer gegeben: Vordrängeln, Anrempeln, Ignorieren von „der Schlange“ – kein Einzelfall. Auch an den Rutschen oder im Pool oft dasselbe Bild: Gruppenverhalten statt Gemeinschaftsgefühl. 💡Fazit & Tipps Großartige Anlage, tolles Essen, super Pools, perfekter Urlaub mit Kind – ABER nur, wenn man das richtige Zimmer hat und den Einstieg übersteht. Uns wurden durch Chaos bei Ankunft, Zimmervergabe und schwachen Support des Veranstalters zwei Urlaubstage genommen – aber danach war’s wirklich richtig schön. Shopping-Tipp an dieser Stelle: In der Mall (außerhalb des Hotels) gibt’s einen Supermarkt mit Festpreisen - auch für Souvenirs (rechts in der Ecke) – da am besten die Mitbringsel holen. Im Hotel zahlt man das Doppelte – mindestens. Und Zigaretten: bitte nicht an der Straße oder in der Shoppingmeile kaufen. Unsere waren nach dem Urlaub reif für den Müll. Im Flieger wäre es zwar 4 Euro teurer, aber dafür auch sicherer gewesen.


Zimmer
  • Gut
  • 2000er-Bereich – Jackpot! Renoviert, ruhig, zentrale Lage direkt am Pool. Genau SO hatten wir uns das vorgestellt. Also Tipp an alle: fordert aktiv ein Zimmer im 2000er- oder 3000er-Bereich. Die 1000er bitte meiden, außer ihr mögt Schimmel, Dämmerlicht und Retro-Charme.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Es gibt viele Restaurants, alle in Buffetform. Am Anfang wussten wir nicht mal, wo die sind oder wann was öffnet – man muss sich alles selbst erarbeiten. Unsere Abendbrot-Strategie ab Tag 3: 1. Im zweiten Restaurant anfangen (Kaiser / Deutsche Küche) 2. Dann nach rechts zu Nummer 3 und 4 durchprobieren (Asiatisch, Italiäner) All-you-can-Buffet on tour 😄 Geschmacklich: gut, aber nicht super abwechslungsreich. Beispiel aus dem deutschen Restaurant: Tag 1: Sauerbraten Tag 2: „Beef German Style“ Tag 3: Roastbeef Alle drei Male: irgendwie dasselbe Gulasch mit anderem Namen 😅 Frühstück immer gleich, aber mit allem, was man braucht: Ei in allen Varianten, Pancakes, Gebäck, Obst, Brot, BelagCornflakes.


    Service
  • Sehr gut
  • Rezeption war überfordert – keine Begrüßung, keine Infos, keine Struktur. Der Rest vom Personal aber: super freundlich, besonders die Kellner – herzlich, aufmerksam, besonders zu Kindern. Sobald man bekannt war, gab’s ein echtes „Willkommen-zurück“-Gefühl.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel ist ein eigener Mikrokosmos – riesig, voller Wege, Pools und Attraktionen. In 10 Tagen haben wir nicht alles gesehen. Tipp: Am besten gleich zu Beginn eine Erkundungstour einplanen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pools & Aktivitäten: Überragend! Unsere Kleine (7) war gefühlt 15 von 10 Tagen im Wasser:) – und wir konnten relaxed auf der Terrasse sitzen, weil der Pool direkt vor dem Zimmer war, inklusive Bademeister. Absolutes Highlight für Familien! Strand? Ja, den gibt’s irgendwo – aber wenn du wegen Strand kommst, bist du hier eher falsch. Fokus liegt klar auf Pool, Rutschen, Wasserspaß.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephan
    Alter:36-40
    Bewertungen:1