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Isabel
Verreist als Familie • März 2024
Zwischen okay und enttäuscht
2,4 / 6

Allgemein

Das Neverland ist ein Komplex bestehend aus drei ehemaligen Hotels. Wir hatten ein Zimmer sehr weit weg vom Aqua Park und Rezeption ( wir mussten 15min dahin laufen!). Ein Teil des Wasserspielplatzes ist derzeit gesperrt, wir wollten den Mängel anmerken, aber wurden vom Reiseleiter abgeblockt und abgefertigt das unsere MiniBar als Entschädigung täglich aufgefüllt wird - dies ist einmal erfolgt. Neverland Show konnten wir nicht sehen weil angeblich alle Tickets ausverkauft waren...


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Badekleid & Shorts

Es gibt 7 Restaurants, in jedem gibt es nicht viel Auswahlmöglichkeiten. In jedem gibt es was anderes, was das Essen als Familie schwer macht, wenn jeder woanders essen will. Beilagen waren oft sowas wie "Reis mit Huhn" oder " Reis mit Meeresfrüchte", sodass Vegetarier Schwierigkeiten haben...


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Es gab eine deutschsprachige Gästebetreuung, die nach einer Beschwerde einmal zurück rief und dann aber nicht nochmal. Personal wirkte so als würden sie uns nie verstehen


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Pool

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Wellness

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit
    Gut

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Wassertemperatur

  • angenehm

Die Liegen sind bereits um halb 8 morgens alle belegt/reserviert. Zustellliegen sind spätestens 9:30uhr weg. Es gibt kaum Schirme und Schatten. Die Liegen sind okay und haben teilweise einen Sonnenschutz fürs Gesicht. Je nach Pool sind Bars für Getränke weit weg und Toiletten auch weit weg


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Eher schlecht

Beliebte Wellnesserlebnisse

  • Massagen

Der Saya Beautysalon bietet Kosmetik an, wo von Gesichtsmassage die Rede ist. Wenn die 10 Sekunden ging, dann war das Lang.Der Saya Spa mit Massagen war gut.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:3 - 5
Infos zum Bewerter
Vorname:Isabel
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, Sonnige Grüße vom Pickalbatros Jungle Aqua Park Resort Hotel. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Wir sind wirklich traurig zu lesen, dass unsere Dienstleistungen während Ihres Aufenthalts bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und haben Ihre Kommentare berücksichtigt und an unser Management weitergeleitet, um die genannten Bereiche zu verbessern. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und hoffen, mit Ihnen persönlich sprechen zu können, damit Ihr Urlaub hier in der Sonne alle Ihre Erwartungen übertrifft. Mit freundlichen Grüßen, Abteilung für Gästebetreuung