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Mehmet Mikail (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2023 • 2 Wochen • Strand
Katastrophales Hotel nie wieder!!!
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Der Service vom Hotel war die reinste Katastrophe und wir würden keinem dieses Hotel empfehlen. Sowas, wie in diesem Hotel, haben wir nirgendwo erlebt! Die Kellner waren sehr unfreundlich und behandeln nur Leute gut, von denen sie Trinkgeld bekommen. Aber ohne eine Leistung, bekommt keiner von mir Trinkgeld!!! Ich kann die guten Bewertungen hier gar nicht verstehen und die Weiterempfehlung würde ich eher auf 80 % reduzieren.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Unser Sohn ( 2 einhalb Jahre) hatte keine Matratze, kein Kissen und keine Decke und die Reinigungskraft wollte auch keine geben.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Sehr wenige Essensangebote und oft war das Essen nicht durch. Das Fleisch war teilweise nur fertig.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Am Anreisetag durften wir frühstücken und da ging es auch schon los! Keiner brachte uns Besteck und wir mussten das Besteck von den Nachbartischen nehmen. Getränke? Haben wir auch nicht bekommen und mussten uns selbst versorgen. Die Kellner schauen einem nicht einmal ins Gesicht, damit sie einfach nicht mehr arbeiten müssen. Das alles war fast morgens, mittags und abends so und jeden Tag! Es gab einen netten alten Mann, der sicherlich der Chef der Schicht war (morgens und abends) und wenn er uns sah, hah hah, hat alles super geklappt. Wenn er uns nicht sah oder vielleicht nicht da war war die komplette Selbstversorgung und mit einem Kleinkind für sich selbst zu sorgen ist eine Katastrophe! Als meine Frau nach einem Löffel beim Frühstück fragte, wollte das Personal ihr einen gebrauchten Löffel schenken. Geht das noch? Das ist wirklich ekelhaft.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • 10min vom Flughagen entfernt.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Nur Fitness.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im März 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mehmet Mikail
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, sonnige Grüße aus dem Albatros Palace Resort & Spa. Wir bedanken uns herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns sehr ausführlich Ihre Eindrücke zu schildern, welche Sie während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel gewonnen haben. Es ist sehr in unserem Interesse, jedem Gast einen schönen und erholsamen Urlaub zu bieten, der den individuellen Erwarten entspricht. Dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr. Da wir unseren Service weiterhin verbessern und ausbauen möchten, sind wir sehr an Ihrem Feedback interessiert. Gerne haben wir daher Ihre Anregungen zur Kenntnis genommen und diese direkt ans Management, zu einem entsprechenden Handeln, weitergeleitet. Wir hoffen, dass Ihr nächster Urlaub angenehmer verläuft. Liebe Grüße aus Hurghada Management Team Albatros Palace Resort & SPA