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Ines (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2012 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel im Albatros Royal Grand Sharm Beach. Das Hotel wurde anschließend renoviert und am 08.04.2022 wiedereröffnet (Stand: 05/22, Quelle: Hotelmanagement).
Sehr Russen orientiert, aber freundlich und sauber
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir sind am 31.12.2012 am Nachmittag angereist. Wurden freundlich Empfangen und nicht auf das Zimmer geführt d.h. wir mussten selbst suchen. Das Hotel ist mit 5 Sterne aufgeführt, aber da es sehr abgewohnt ist und das Bad Schimmel hat bzw. das Mobilliar hat echt schon bessere Zeiten gesehen, deshalb geben wir nicht mehr als 3 Sterne (höchstens). Die Massageangebote sind sehr teuer und man konnte nur 5 Tage buchen, einen Probetag bzw. Stunde gab es nicht, aber 5 min. , aus dieser Zeit kann man kein Farzit ziehen. Auch hier waren die Liegen sehr abgenutzt, hunderte von Rissen, man lag nicht gut drauf, diese wurden mit dreckigen Handtüchern abgedeckt, mal waren sie sehr fleckig, mal feucht oder vom Vorgänger noch. Die Masseuse ist andauernt hin und her gerannt, man konnte sich nicht entspannen, dass Programm, mit immer der selben Reihenfolge wurde schnell, schnell gemacht und dann raus, ab, also nichts mit etwas Entspannen oder Ausruhen (ein paar Minuten). Da wir Weihnachten und Silvester dort waren, die Russen feiern erst vom 6/7 Weihnachten (91%), haben wir das Gefühl, dort bei Ihnen gibt es nichts zu Essen bzw. zu wenig. Es war furchtbar, die Schupsten drängelten, fühlten sich die Telle bis zum Anschlag und dann blieb vieles unansehnlich liegen, dass hatte ich noch nirgends so erlebt und wir sind schon viel in der Welt rumgekommen. Die Kellner interessierten sich nur für die Frauen aus Russland, wir mussten trotz Trinkgeld, oft auf unsere Getränke warten oder bis ein Tisch neu, sauber gerichtet wurde. Trotz des vielen Alkohols blieb alles friedlich und gedien. Wir waren im Babigqu, dass hätte man sich schenkten können, es gab nur Hähnchenflügel schwarz gegrillt und den Rauch haben alle Gäste abbekommen. Das Dinner mit dem Hummer war ein Reinfall hoch 5, auch wenn wir es trotzdem bezahlt haben, ist es nicht weiter zu Empfehlen, die Kellner wussten nicht wie man bei einer Reklamation verhält, denn der Lopster war mit einer eckligen Sosse überzogen, sonst wäre es gut gewesen, Wir waren schon viel Lopster essen, aber das ging garnicht, Der Stand mit den vielen Terrassen ist ein Traum. Die vielen verschiedenen Pools waren sauer und schön. Wir waren vor Jahren in Hurgarda und wir fahren wieder lieber nach Hurgarda.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ines
    Alter:46-50
    Bewertungen:17
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für Ihren letzten Aufenthalt im Albatros Royal Grand Sharm. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein detailliertes Feedback über Ihren Aufenthalt bei Holiday Check zu geben. Es gibt uns sehr bedenken zu hören, dass der Aufenthalt eines Gastes unser typischen Standard für Albatros Hotels nicht gelegen hat, das Feedback unserer Gäste ist für uns in unschätzbarem Wert. Um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste nicht auf die gleichen Bedenken stoßen. In Anbetracht Ihrer allgemeinen Erfahrung in unserem Resort möchten wir uns aufrichtig für etwaige Enttäuschungen während Ihres Aufenthalts entschuldigen. Wir wünschen, Sie hätten sich früher an einen Mitarbeiter des Managementteams gewandt. Es wäre uns ein Vergnügen gewesen, zu Beginn Ihres Aufenthalts persönlich auf Ihre Bedenken einzugehen und uns die Möglichkeit zu geben, die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen und Ihnen dabei zu helfen, Ihren Aufenthalt bei uns zu genießen. Seien Sie versichert dass wir Ihre Kritikpunkte zur Kentniss genommen haben und diese mit den zuställigen Abteilungsleitern besprechen werden, um herauszufinden, wie wir dieses mal zu kurz gekommen sind, und um Verbesserungen, Korrekturmaßnahmen und Fortschritte einzuleiten. Wir sind stolz auf die Dienstleistungen, die wir unseren Gästen anbieten, und sind stets bemüht, sie zu verbessern. Wir sind ebenso enttäuscht, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen besseren Service zu bieten und Ihr Vertrauen in unsere Gastfreundschaft wiederherzustellen. Sollten wir Sie zur Rückkehr überreden, setzen Sie sich bitte mit mir in Verbindung, damit ich persönlich sicherstellen kann, dass Sie gut betreut werden. Mit freundlichen Grüßen, General Manager