- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Eigentlich ein sehr schönes Hotel, leider dieses mal enttäuscht, auf den Gehwegen brechen bereits die ersten Steine heraus, immer wieder Müll in der Anlage, im Aquapark klebt der Gehweg, Eisbecher und Reste von Eis, die Gehwege wurden nicht gesäubert so wie die letzten Male, das Essen hat erheblich nachgelassen, verkochte Nudeln, fast täglich das gleiche, geschmacklos oder total verkocht. teils unhöfliches Personal, im El Khan kein Guten Morgen, oder kann ich was bringen, hat mir eine menge Trinkgeld gespart, auch die Sauberkeit, lässt zu wünschen übrig, habe mir auf der ganzen Lippe Herpes bläschen geholt, die jetzt endlich nach fast 14 Tagen ausgeheilt sind. Schade das es keinen richtigen Rückzugsort für Erwachsene gibt, zwar ist ein Pool ausgewiesen, Adult only, aber daneben ein Pool mit Wasserfahrzeugen, die lautstark genutzt werden. EU-Osteuropäer denken das sie das Hotel für sich haben, betrunken und laut schreiend, mit Booster Lautsprecher, volle Pulle Musik auf, geht gar nicht. Sind vielleicht falsch abgebogen, wollten nach Malle.
Die Zimmer wurden durch Ala, sehr sauber gereinigt, waren voll zufrieden, Diese sind geräumig, mit 'Terrasse und schönen Ausblick.
Könnte ich jetzt als eher schlecht bewerten, da das Essen geschmacklich als auch abwechslungsreich auf keinen Fall war, Rindfleisch zäh und trocken, Fisch mehr als fertig, Nudeln verkocht nur noch klebrig, wollte ich was anderes hieß es gibt es nicht, Asia hat nix mit Asia zu tun, nur scharf und geschmacklos, Alfredo keine Abwechslung, Personal total überfordert, Suppe Wasser mit Gewürz.
Teils, Teils, vielen Dank an Mina und Lilli, unsere Wünsche und Reklamationen wurden sofort bearbeitet. Leider gab es auch nicht so freundliches Personal, El Khan kein Guten Morgen, oder Service, finde ich etwas traurig, auch der Service Lobby Bar Aussenbereich hat nachgelassen, waren immer zufrieden, aber dieses Mal nicht, sind auch nicht mehr hingegangen.
Mit Privattransfer ca. halbe Stunde.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Fitness wurde nicht genutzt, Wellnessbehandlungen finde ich sehr teuer Fusspflege soll 40 Euro kosten, zahle ich in Deutschland nicht soviel. Es gibt 36 Pools, leider keinen direkten Ruhe Pool, wo man sich wünscht, hier kann ich relaxen, entspannen und einfach nur abschalten, es wurde zwar versucht aus einem Pool Adult only zu machen, aber wie soll das funktionieren wenn daneben ein Pool mit Wasserfahrzeugen ist, der von Kindern als auch Erwachsenen lautstark genutzt wird. War etwas enttäuscht, das manche Urlauber meinen sie sind alleine im Hotel, lautstark am Pool telefonieren und Musik aufdrehen als wären sie in einer Diskothek. Haben die den kein Zimmer ??? Finde ich in anderen Hotels etwas besser geregelt, es gibt Ruhe und Relaxe Zonen, kein Telefon, keine Musik einfach nur Ruhe.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3 Wochen im Juni 2025 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Petra |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 12 |
Liebe Frau Petra, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere, da Sie in der Vergangenheit bereits positive Erfahrungen bei uns gemacht haben. Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit in der Anlage, insbesondere im Aquapark und auf den Gehwegen, nehmen wir sehr ernst. Es entspricht keinesfalls unserem Standard, dass Abfälle liegen bleiben oder Wege nicht ordnungsgemäß gereinigt werden. Ihre Hinweise werden umgehend an unser Qualitätsmanagement und die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Auch Ihre ehrliche Kritik an unserem kulinarischen Angebot und dem Service nehmen wir dankbar entgegen. Es tut uns leid, dass Sie die Speisen als wenig abwechslungsreich und geschmacklich enttäuschend empfunden haben. Unser Küchenteam wird Ihre Rückmeldung sorgfältig prüfen, um die gewohnte Qualität und Vielfalt unseres Angebots wiederherzustellen. Vielen Dank auch für Ihre lobenden Worte zu einzelnen Mitarbeitenden – wir werden Ihr Lob sehr gerne weitergeben. Gleichzeitig möchten wir uns für etwaige negative Erfahrungen mit anderen Teammitgliedern entschuldigen. Freundlichkeit und Aufmerksamkeit haben bei uns höchste Priorität, und wir werden entsprechende Maßnahmen ergreifen, um eine gleichbleibende Servicequalität zu gewährleisten. Ebenso bedauern wir, dass das Verhalten einiger Gäste und das Fehlen klar definierter Ruhezonen Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig Ruhe und Entspannung im Urlaub sind. Unser „Adults Only“-Bereich soll genau diesen Rückzugsort bieten, und wir werden prüfen, wie wir dessen Umsetzung und Einhaltung künftig verbessern können. Trotz der Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, danken wir Ihnen für Ihre ehrliche und konstruktive Rückmeldung. Nur so können wir uns stetig weiterentwickeln. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unserem Qualitätsanspruch zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gästebetreuungsteam