Pickalbatros Villaggio Resort - Portofino

Ich war noch nie in einem Hotel in dem es mir so leicht gemacht wurde runter zu fahren, die Seele baumeln zu lassen und zu entspannen. Vor allem die deutschsprachige Gästebetreuung mit Alex ist mit Gold nicht zu bezahlen. Sie ist immer für einen da, nicht nur mit Rat und Tat sondern auch für einen kurzen und immer sehr netten Plausch (wenn es ihre Zeit zulässt). Auch hier konnte man erkennen, wie sich das gesamte Personal mit dem Haus identifiziert. Jeder nahm sich Zeit für den Gast aber hatte auch immer ein Auge für die anderen Gäste, damit niemand zu kurz kommt. Dieses Hotel ist auch noch lange nicht am Ziel angekommen, es wird sich immer weiter entwickeln. Z.B. konnten wir erfahren, dass demnächst im Bereich der Roomreinigung es die Aufkleber bezüglich der gewünschten Handtuchwechsel geben wird. Also auch was Nachhaltigkeit angeht, wird hier weiter gedacht.

Wir hatten mit unserem Sohn ein kleines Doppelhaus (zwei Appartements nebeneinander) und das war perfekt. In der ersten Woche wurde von Mohamed geputzt und er war sehr sorgfältig und wenn man ihn zufällig angetroffen hat, auch immer sehr bemüht durch nachfragen ob wir noch etwas brauchen, für uns da. In der zweiten Woche haben wir unseren Roomboy leider nicht angetroffen, sonst hätten wir ihn auch besser bewerten können. War aber soweit alles ok. Die Klimaanlagen funktionieren super, die Bettdecken finde ich zu dick. Mir wäre ein Laken mit einer Decke lieber gewesen (so kenne ich es aus anderen südlichen Ländern) zumindest in den Sommermonaten. Vielleicht ist die Decke in den kühleren Monaten ja besser. Vier Kissen waren uns zu viel, vor allem, da alle den gleichen Härtegrad hatten. Zwei große und zusätzlich zwei kleine und dafür weichere fände ich besser. Die Bettenhöhe fand ich super und auch die Matratzen empfand ich sehr angenehm.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Über Geschmack lässt sich ja bekanntlich streiten, aber wer hier nichts nach seinem Geschmack findet hat keinen Geschmack. Die Speisen werden alle frisch zubereitet und auch die orientalischen Speisen waren für mich sehr lecker. Einmal kam jemand aus der Küche und sah nach dem Rechten, dabei hat man mich gesehen als ich "ägypish Food" (oder so ähnlich) nahm, er fragt mich ob ich es mag und nach einem "ja" meinerseits nahm er mich mit und machte mir noch eine Sesamsoße oder so ähnlich darüber mit seiner Empfehlung, war echt lecker. Wenn man jetzt noch bei den Garnelengerichten eine kleine Schale Zitronenwasser zum Fingerreinigen bekommt und bei den Nachspeisen einen kleinen Löffel und eine kleine Gabel dann wäre dieses toll

Bester Service

• Gästebetreuung

Überaus zuvorkommend. Egal wo man sich befand, alle waren immer sehr freundlich und hilfsbereit und das fast immer auf deutsch. Vor allem mit Alex hat dieses Hotel einen echten Glücksgriff gemacht. Wir hatten noch nie eine deutsche Gästebetreuung die so engagiert und immer lieb und freundlich war.

Beliebt bei Kindern

• Pool

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness
• Animation

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• zu warm

Es gibt sehr viele und schöne Pools. Leider fehlt bei allen ein Bereich der mit Schatten versehen ist. An keinem einzigen Pool gab es Überdachungen. Ich kann mir vorstellen, dass dies nicht einfach ist aber es ist sehr wichtig, nicht nur für die kleinen Gäste. Das Hotel wird das ganze Jahr gebucht und gerade in den Sommermonaten ist Schatten existenziell wichtig. Die Temperatur der Pools ist auch sehr warm gewesen, vielleicht währen hellere Fliesen besser gewesen. Allerdings vermute ich, wenn die Sonne den ganzen Tag stark scheint würden sich auch hell geflieste Pools aufheizen. Ein runterkühlen ist wahrscheinlich technisch nicht möglich oder finanzierbar. Eisblöcke dürften zu teuer sein und der Transport zu den Poos zu umständlich.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Schnorcheln
• Strandspaziergang

Der Strand ist sehr gepflegt und sauber. Auch Liegen mit Schirmen sind ausreichend vorhanden. Die Jungs von der Strandbar sind immer sehr freundlich und auf Zack gewesen. Strandspaziergänge waren im August eher nicht machbar, weil die Sonne einfach zu kräftig ist, so ist die Natur. Vielleicht wenn die unterste Promenade in Etappen fest installierte Überdachungen hätte, so wie die Strandschirme z.B., dann könnte man durchaus hier auch entspannter spazieren gehen. Überhaupt fehlte es auf allen Wegen an Schatten. Das dies durch Pflanzen hier nicht möglich ist, ist klar und das man hier ein Material nehmen muss, das beständig ist, Hitze verträgt und nicht mehr Arbeit für die Angestellten macht, ist auch klar. Aber auch hier könnte man vielleicht alle 3 oder 4 Meter ein Konstrukt fest installieren mit dem Geflecht der Strandschirme.

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Beauty-Behandlung
• Körperbehandlungen
• Massagen

Die Angebote des Spa sind sehr vielfältig, man muss etwas verhandeln aber die Kosmetik als auch die Massagen sind sehr zu empfehlen.

Beliebte Animation

• Abendunterhaltung
• Disco & Party

Das Animationsprogramm ist für eine Woche getaktet, wenn man zwei Wochen bleibt wiederholt es sich. Vielleicht währe eine 14 tägige Planung eleganter. Auch finde ich, dass der Beginn mit 21.00 Uhr zu spät ist. Die Kinderdisco würde auch bis 20.00 Uhr reichen und danach dann das Abendprogramm. Was die tänzerischen Darbietungen betrifft, hätte ich mir im Bereich orientalischer Tanz mehr erwartet. Man ist in Ägypten und dann möchte man auch wohlgeformte Frauen sehen die den Bauchtanz auch wirklich beherrschen. Junge dünne Frauen sind dafür eher ungeeignet. Bei einem Ausflug nach Port Galip tanzte vor dem Al Sultan eine Tänzerin, die den Bauchtanz wirklich beherrschte. Vielleicht sollte man sie mit ins Programm nehmen und vielleicht auch mal eine andere Eventagentur ausprobieren. Es gab auch eine sehr schöne Disco, die leider, warum auch immer, nicht stark frequentiert wurde.

Nur erwartete Kosten

• Ja