Pickalbatros Vita Resort - Portofino Marsa Alam

Wir hatten einen sehr schönen Urlaub im Hotel Portofino verbracht. Das Hotel ist noch sehr neu und befindet sich weiterhin im Aufbau, das Team ist sehr bemüht, auf Anregungen einzugehen und sich stetig zu verbessern. Strand & Service Der Strand ist eine Mischung aus viel Sand und Kies, mit gut zugänglichen Stellen für einen angenehmen Einstieg ins Wasser. Leider war es für uns zu kalt, um die Unterwasserwelt zu erkunden. Ein großes Lob geht an das Strandpersonal, das nicht nur aufmerksam, sondern auch unglaublich freundlich ist. Cocktails wurden oft ungefragt serviert, inklusive neuer Kreationen – ein echter Genuss! Zudem sorgen aufmerksame Rettungsschwimmer für Sicherheit. Die Mitarbeiter an der Handtuchstation/ Travel Box sind ebenfalls sehr nett. Zimmer & Service Wir hatten ein Superior-Zimmer, das sehr geräumig, modern und stilvoll eingerichtet war. Besonders das Badezimmer war ein Highlight. Ein kleiner Mangel war die Klimaanlage, die nicht funktionierte – jedoch wurde das Problem innerhalb weniger Stunden behoben. Der Zimmerservice war in Ordnung, aber manchmal recht spät dran, was im Winter nicht ideal ist, da man früher aufs Zimmer möchte. Positiv war, dass Getränke wie Kaffee, Tee, Zucker und löslicher Kaffee regelmäßig aufgefüllt wurden. Essen & Restaurants Das asiatische Restaurant kombiniert asiatische und indische Küche, was an sich eine schöne Idee ist, aber wir hätten uns eine klarere Trennung gewünscht. Die vielen anderen Restaurants waren gut in sich aufgeteilt. Die Auswahl an Speisen war sehr reichhaltig, gut gewürzt und nicht zu scharf – somit auch für Kinder gut geeignet. Es gab eine große Auswahl an frischem Obst, darunter Erdbeeren, Melonen und klassische Sorten. Freizeit & Unterhaltung Das Hotel bietet viele Freizeitmöglichkeiten. Besonders hervorzuheben sind • Spielbereich mit VR-Brillen – ein beliebter Treffpunkt, auch für Erwachsene. • Wasserpark – sehr schön gestaltet, aber leider waren im Winter nur die Hälfte der Rutschen beheizt. • Offener Pickalbatros-Bus – eine tolle Möglichkeit, sich innerhalb der riesigen Anlage fortzubewegen und dabei echtes Urlaubsfeeling zu genießen. • Tretfahrräder – besonders interessant zu beobachten, da es sich um Tandems mit vier Rädern handelt. Je nach Modell mussten entweder zwei oder vier Personen treten, während vorne auch Kinder mit einem Lenkrad sitzen konnten. Besonders abends haben sich Jugendliche damit gerne vergnügt. Animation & Angebote Die Animation am Strand war grundsätzlich freundlich und bemüht, die Gäste einzubeziehen. Allerdings wäre es wünschenswert, wenn nach einer einmaligen Absage nicht weiter nachgehakt wird. Ein einfaches „Nein“ sollte akzeptiert werden, ohne weitere Rückfragen. Positiv hervorzuheben ist, dass die Anbieter für Ausflüge, Massagen und andere Services dies deutlich besser gehandhabt haben. Nach einer freundlichen Absage sind sie direkt weitergegangen, ohne nachzubohren – genau so sollte es sein! Anlage & Sauberkeit Die Gartenanlage ist noch im Aufbau. Während Büsche und Blumen bereits gut wachsen, sind die Palmen noch recht jung. Ein bisschen mehr Grünflächen statt Sand und Erde zwischen den Pflanzen hätte dem Gesamtbild gutgetan. Die Sauberkeit im gesamten Hotel war hervorragend – Missgeschicke wurden sofort beseitigt, und auch an den Pools war das Reinigungsteam sehr gründlich. Besonders die beheizten Pools waren im Februar ein echtes Highlight. Personal & Management Ein großes Lob an Frau Alexandra Böhm (Alex), die deutschsprachige Reiseleitung. Sie ist unglaublich sympathisch, hilfsbereit und versucht, jeden Wunsch zu erfüllen. Auch Hotelmanager Mustafa Othman ist ein sehr angenehmer, offener Mann, der gerne Anregungen entgegennimmt und sich über konstruktives Feedback freut. Verbesserungspotenzial • Plastikarmbänder: Viele Hotels setzen bereits auf Stoffbänder, was angenehmer zu tragen wäre. • Mehr beheizte Rutschen im Wasserpark wären im Winter wünschenswert. Fazit Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt und werden das Hotel definitiv erneut besuchen – besonders in der Hochsaison, um den Service und die Sauberkeit unter höherer Auslastung zu testen. Trotz kleiner Verbesserungsmöglichkeiten ist das Hotel Portofino eine klare Empfehlung für alle, die eine moderne, sehr große und wachsende Anlage mit tollem Service und vielen Freizeitmöglichkeiten suchen.

Schön groß und neuwertig

Sehr zu empfehlen, keine Probleme mit der Verträglichkeit.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend..

Beliebt bei Kindern

• Pool

Mülltrennung, ganz viele Mülleimer vorhanden, es wird in wiederverwendbaren Plastikgläsern meistens serviert auch am Strand außer die Heißgetränke, die gab es in Pappbecher. In den Restaurants ist es Glas und Porzellan.

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Poolbar
• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• angenehm

Sehr gut, da man viele Pools zur Auswahl hat.

Aktivitäten am Strand

• Entspannen
• Strandspaziergang

Liegen waren vorhanden. Es war nicht zu voll und man hat immer einen schönen Platz bekommen und der Service war echt klasse von der Strandbar.

Nur erwartete Kosten

• Ja