Pickalbatros Vita Resort - Portofino Marsa Alam

Wir hatten einen großartigen Aufenthalt in einem modernen, gepflegten Hotel mit riesiger Anlage, Aquapark, tollem Essen und erstklassigem Service. Unsere Familiensuite mit direktem Zugang zum Meer war ein Highlight! Die weitläufige Anlage bietet reichlich Platz: Es gibt einen Aquapark, mehrere Pools und einen langen Strandabschnitt. Trotz der Größe findet man jederzeit problemlos freie Liegen, ohne dass es überfüllt wirkt. Zwei Shuttle-Busse fahren innerhalb des Resorts, alles ist aber auch gut zu Fuß erreichbar. Besonders beeindruckt hat uns die Herzlichkeit des Personals – alle waren stets bemüht, unseren Urlaub perfekt zu machen. Trotz eines kleinen Unfalls wurde unser Sohn direkt und professionell versorgt – auch das zeigt, wie gut hier alles organisiert ist. Essen, Strand, Zimmer, Aktivitäten – alles top! Wir kommen garantiert wieder.

Bei unserer Ankunft wurden wir mit einer großzügigen Suite überrascht – mit zwei separaten Schlafzimmern: eines mit Kingsize-Bett, das andere mit drei Einzelbetten – perfekt für Familien! Das absolute Highlight: Über unsere Terrasse hatten wir direkten Zugang zum Meer – einfach traumhaft. Die Ausstattung war ebenfalls top: Flachbild-TV mit deutschen Sendern, Kühlschrank, Wasserkocher mit Tee/Kaffee, Föhn und Duschgel, tgl neue Handtücher uvm. Die Betten waren sehr bequem, wir haben supergut geschlafen. Vielen herzlichen Dank an unseren Roomboy für die tägliche, gründliche Reinigung.

Eines der Highlights des Urlaubs! Die Auswahl an Speisen war riesig – ob Frühstück, Mittag- oder Abendessen, hier findet wirklich jeder etwas. Unsere Favorit waren das ägyptisch-arabische „El Khan“, aber auch in den anderen Restaurants war das Essen superlecker. Zum Geburtstag gab es eine tolle Überraschung. Ständchen und Kuchen vom Hotel. Besonders hervorzuheben: das vom Management organisierte Galadinner – traumhafte Atmosphäre und exzellentes Essen!

Der Service im Portofino war außergewöhnlich! Jeder Mitarbeiter – vom Gärtner bis zum Manager – war freundlich, hilfsbereit und stets bemüht, uns einen perfekten Aufenthalt zu bieten. Wir wurden regelmäßig gefragt, ob alles in Ordnung ist und ob man etwas verbessern könne – das hat uns beeindruckt. Ein besonders großes Dankeschön geht an Herrn Ahmed Barakat für die Unterstützung (auf Deutsch) und an Herrn Dr. Momasoud (vor Ort der Hotelarzt). Unser Sohn (7) rutschte am zweiten Urlaubstag unglücklich am Pool aus und zog sich eine Kopfverletzung zu, die mit 13 Stichen genäht werden musste. Er wurde sofort professionell versorgt, und Ahmed unterstützte uns bei der Kommunikation mit dem Arzt. Die gesamte Behandlung wurde dokumentiert, und dank guter Vorbereitung konnten wir alles mit unserer Auslandskrankenversicherung klären – ohne Vorabkosten. (Kleiner Tipp: Immer erst die Versicherung kontaktieren, bevor man bezahlt.) Überall an den Pools sowie an den Rutschen steht mindestens ein Life-Guard um für Sicherheit zu sorgen. Top-Service!!!

Der Transfer vom Flughafen Marsa Alam dauerte mit einem kurzen Zwischenstopp gerade mal 20 Minuten – perfekt für Familien! An unserer Rückreise wurde unser Sohn nochmals am Flughafen in Marsa Alam untersucht, sodass wir problemlos nach Hause fliegen konnten. Der Service in jeder Hinsicht, trotz der unglücklichen Umstände war hervorragend.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Tagsüber gab es ein vielfältiges Animationsprogramm mit Aquafitness & Co., abends Shows für Kinder und Erwachsene. Besonders gefallen hat uns das Schnorcheln im warmen Meer – viele bunte Fische und sogar Rochen direkt am Strand. Der Aquapark war ein Hit – tolle Rutschen und jede Menge Spaß. Für Groß und Klein. Der Strand ist flach abfallend und daher ideal für Kinder. Es gibt einige Steine – Badeschuhe sind zu empfehlen. Für geübte Schnorchler ist der Einstieg vom Steg (noch im Bau) interessanter. Es gibt auch einen Kids-Club, den wir aufgrund der genannten Umstände leider nicht nutzen konnten. Ich bin jedoch überzeugt, dass er für Kinder großartig ist. Zusätzlich wurden spannende Ausflüge vom Reiseveranstalter angeboten. Bei der von uns gebuchten Quad-tour konnten Papa und Sohn(16) sich mit voller Freude austoben. Mohamed Spitzname „Bob“ hat vor Ort alles super geregelt und wir haben zur Erinnerung Videos und Fotos erhalten.