Pickalbatros Water Valley Resort - Neverland Hurghada

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sowohl positive als auch kritische Aspekte Ihres Aufenthalts so klar benennen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, der Zimmergröße sowie der Qualität der Pools und Rutschen zufrieden waren und Ihre Kinder ihren Spaß hatten – das ist uns als familienfreundliches Hotel besonders wichtig. Es ist schön, dass Sie trotz einzelner Kritikpunkte insgesamt eine erholsame Woche verbringen konnten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Größe der Anlage, den nicht beheizten Pools im Kinderbereich, sowie zur Qualität und Vielfalt der Speisen und Getränke sehr ernst. Besonders schade ist es, dass Sie sich im 5-Sterne-Bereich ein exklusiveres gastronomisches Angebot gewünscht hätten. Auch die fehlende Aufenthaltsqualität an den Bars und das eingeschränkte Getränkeangebot entsprechen nicht dem, was wir all unseren Gästen bieten möchten. Ihre Anregungen zur Baratmosphäre, Cocktailauswahl und dem gastronomischen Gesamtkonzept leiten wir selbstverständlich an das zuständige Management weiter. Gerade in einer weitläufigen und familienorientierten Anlage ist es wichtig, auch die Wünsche nach Ruhe, Qualität und angenehmer Atmosphäre zu berücksichtigen. Auch wenn wir Sie nicht für einen weiteren Besuch gewinnen konnten, danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung – sie hilft uns sehr dabei, Verbesserungen gezielt anzugehen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie weiterhin schöne Reisen und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Pickalbatros by Neverland Hotel