Alle Bewertungen anzeigen
Till (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2023 • 1 Woche • Strand
Grauenvolles Hotel
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel ist wirklich sehr heruntergekommen. Im Hotelzimmer waren überall Ameisen, Schimmel und es hat muffig gerochen. Wir haben direkt bei Ankunft nach einem anderen Zimmer verlangt, aber leider war dies genau im gleichen schlechten Zustand. Die Ameisen waren im Bett, an den Zahnbürsten, in den Koffern, einfach überall. Das Bett war wirklich sehr unbequem obwohl ich eigentlich diesbezüglich null empfindlich bin. Der Schimmel war vor allem an den Wänden und den Türen zu sehen.


Zimmer
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Till
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Till, vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre konstruktive Kritik zu unserem Haus. Es freut uns, dass Sie die Zeit mit Ihrer Familie hier verbracht haben. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit Ihrem Zimmer unzufrieden waren. Ameisen können in unserer natürlichen Umgebung vorkommen, aber wir führen regelmäßig Behandlungen durch, um sie in Schach zu halten. Bezüglich des Schimmels und des Geruchs möchten wir Ihnen versichern, dass die Sauberkeit unserer Unterkünfte für uns von größter Bedeutung ist. Unsere Zimmer werden alle vier Tage gereinigt, und wir werden Ihre Anmerkungen an unser Reinigungsteam weitergeben, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und hoffen, dass Sie trotzdem einige der Annehmlichkeiten unseres Feriendorfes genießen konnten, wie zum Beispiel unsere Restaurants, den Wasserpark und die Kinderclubs. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten und werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Hoffentlich geben Sie uns eines Tages eine zweite Chance. Bis dahin verbleiben wir mit freundlichen Grüßen, E.Ecija, Hoteldirektorin