Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol Resort

Sehr geehrter Daniel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit dem Transferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Der von Ihnen beschriebene Vorfall liegt uns fern und wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir ständig bestrebt sind, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihren Hinweis, dass eine frühzeitige Kommunikation entscheidend ist, und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste vollständig über alle Aspekte ihres Aufenthalts informiert sind. Es gehört zu unseren Prioritäten, dass sich unsere Gäste wohl fühlen und einen angenehmen Aufenthalt genießen. Daher ist es bedauerlich, dass Sie diesen Eindruck nicht mitnehmen konnten. Wir hoffen, dass Sie trotz der geschilderten Ereignisse einige positive Momente während Ihres Aufenthalts bei uns hatten. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen, E.Ecija, Hoteldirektorin