Pinnacle Grand Jomtien Resort

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die vielen Unannehmlichkeiten. Zuallererst bedauern wir sehr, dass die Anwesenheit mehrerer Schulgruppen die von Ihnen gewünschte Ruhe und Entspannung beeinträchtigt hat. Obwohl wir gelegentlich auch Schulklassen oder Gruppen willkommen heißen, verstehen wir vollkommen, dass das von Ihnen beschriebene Verhalten im Frühstücksbereich und am Pool störend und inakzeptabel war. Dass Ihr Tisch besetzt und Ihre persönlichen Gegenstände bewegt wurden, sollte niemals vorkommen, und wir entschuldigen uns dafür aufrichtig. Wir besprechen diesen Vorfall mit unserem Team, um eine bessere Aufsicht, die Zuweisung von Gruppenplätzen und eine optimierte Raumaufteilung zu gewährleisten und so den Komfort aller Gäste zu schützen. Wir bedauern außerdem, dass die Auswahl und Vielfalt des Frühstücks nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wurden an unser Küchenteam zur Überprüfung und Verbesserung weitergeleitet. Was den Lärm von Aktivitäten am Pool betrifft, einschließlich Pfeifen und Megafonen, verstehen wir vollkommen, dass dies Ihre Erholung gestört hat. Dies entspricht ganz sicher nicht der ruhigen Atmosphäre, die wir Ihnen bieten möchten. Wir werden unsere Richtlinien für Gruppenaktivitäten, Veranstaltungsorte und -zeiten überprüfen, um ähnliche Störungen in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich des Alexa Beach Clubs möchten wir Sie darauf hinweisen, dass dieser unabhängig betrieben wird und separate Preise und Leistungen anbietet. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Gebühren und danken Ihnen für Ihre ehrliche Meinung. Ihr Feedback hilft uns, die Zusammenarbeit mit unseren Partnern zu verbessern und eine transparentere Kommunikation mit unseren Gästen zu gewährleisten. Wir schätzen Ihre Anmerkungen sehr und würden uns freuen, wenn Sie uns Fotos oder Videos zukommen lassen, da diese uns bei der Untersuchung und Verbesserung des Sachverhalts unterstützen. Bitte entschuldigen Sie nochmals aufrichtig. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht den erholsamen und angenehmen Aufenthalt bieten konnten, den Sie sich gewünscht hätten. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheiten aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Pinnacle Management