Aus ÖsterreichWir sind zwischen 12.2.2020 und 4.3.2020 in diesem Hotel gewesen. Es war echt eine Katastrophe so ca. ab 11.00 ging von neben an dem Alexa Beach Club derartig laute Tecno Musik los die einem den Strandaufenthalt fast unmöglich machte ab 14 Uhr war der kleine noch gebliebene Strandabschnitt völlig leer da die Musik von Stunde zu Stunde lauter wurde selbst im Zimmer war es noch sehr laut. Abgeshen davon das durch die Dezimierung des Standes wegen dem Club man das Gefühl hatte in Italien zu sein waren zu 98 % Russische Gäste die dann nicht nur des Nächtens ihr bestes gaben also schlafen usw. fast unmöglich das Frühstück immer das selbe jedoch reichhaltig für Russische Gäste ausgerichtet. Ein deutesches Fehrnseprogramm das immer wieder "hängen" blieb das Personal großteils unfreundlich frustriert würde ich sagen. Die Bilder die man bei den Webseiten usw. sieht sind völlig veraltet das Gebiet sieht völlig anders aus. Für geschätzte 500 Zimmer bzw. demetsprächent viele Gäste gab es am Strand und dann auch schon in der Hotelwiese gerade mal geschätzte 150 Liegen die dermaßen eng aufgereiht waren das man freiwillg das Areal verließ. Neben der unerträglichen dauerbeschallung des beinahe jeden Tag leeren Alexa Club kamen dann auch noch diverse Sportgruppen an die dort Ihre Trainingeinheiten nocht gerade leise abhielten und diverse Film oder Video Dreh´s dazu (im Alexa Beach). Also von Erholung keine rede ganz im gegenteil ich war die letzten paar Tage schon völlig fertig und zum erst mal froh das ich Heimfliegen kann für das hat man sein hart Erspartes ausgegeben. Nicht zu vergessen das unweit des Hotels in der Nacht ständig der Müll verbrennt wird und der stinkende Rauch sich in die Hotelzimmer zieht . Einmal war es so schlimm das ich dachte es Brennt, also für Menschen mit Atemwegserkrankungen wie ich es bin der reinste Horror . Nach erst einer Woche wurde endlich die Bettwäsche gewechselt WC-Papeier (hauch dünn) eine Rolle für zwei Personen wir haben uns dann selber welches besorgt! Also für Leute die es teilweise ruhig haben möchten und doch etwas Action haben möchten ist diese Hotel devinitiv nicht geeignet keine Veranstaltungen usw. einfach nur unerträglich laut und von meiner Seite her absulut nicht zu empfählen.
waren ok
Russisch
Frustrirtes Personal daher auch großteils unfreundlich verständlicher weiße dürfte mit dem Manegment zusammen hängen oder den Russischen Gästen denke ich
Alexa Beach unerträgliche Tecno Musik bis am Am abend
Beliebte Aktivitäten
- Strand
ja was soll ich sagen bis auf ein kleines Kinderareal war da nichts los
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Februar 2020 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gabi |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so detailliertes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen zu lesen, und wir bedauern zutiefst, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die von Ihnen beschriebenen ständigen Lärmbelästigungen entschuldigen. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe und Entspannung während eines Strandurlaubs sind, und es tut uns sehr leid, dass die laute Musik vom Alexa Beach Club sowie Gruppenaktivitäten und Veranstaltungen in der Nähe Ihren Komfort am Strand und in Ihrem Zimmer beeinträchtigt haben. Obwohl der Beach Club und bestimmte externe Aktivitäten unabhängig organisiert werden, sind wir uns der Auswirkungen auf unsere Gäste vollkommen bewusst und tragen die Verantwortung, diese zu minimieren. Wir haben Ihre Anmerkungen sorgfältig zur Kenntnis genommen und arbeiten weiterhin eng mit unseren Partnern zusammen, um den Lärmpegel zu senken und die Erholung unserer Gäste zu gewährleisten. Wir bedauern außerdem zutiefst die weiteren von Ihnen angesprochenen Punkte, darunter die begrenzte Anzahl an Sonnenliegen, die Überfüllung, veraltete Fotos auf der Website, eintönige Frühstücksoptionen, Verzögerungen beim Zimmerservice, ungenaue Bettwäschewechsel, unzureichende Ausstattung, Rauch von nahegelegenen Feuerstellen und das unfreundliche Verhalten einiger Mitarbeiter. Diese Angelegenheiten entsprechen keinesfalls unseren hohen Ansprüchen. Sauberkeit, Komfort und herzliche Gastfreundschaft stehen bei uns an erster Stelle, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir während Ihres Aufenthalts in so vielen Bereichen hinter unseren Erwartungen zurückgeblieben sind. Ihr Feedback zum Zustand der Einrichtungen und zur Darstellung unseres Hotels ist uns besonders wichtig. Wir aktualisieren unsere Hotel- und Online-Informationen fortlaufend, um sicherzustellen, dass unsere Gäste vor ihrer Ankunft klare und realistische Erwartungen haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie sich bei Ihrer Abreise erschöpft statt erholt gefühlt haben. Das ist genau das Gegenteil dessen, was wir uns für jeden Gast wünschen. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben, da sie uns helfen, Bereiche zu identifizieren, in denen sofortige Verbesserungen notwendig sind. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Anmerkungen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Enttäuschung. Herzliche Grüße, Ihr Pinnacle Management Team
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