Playa Esperanza Resort

Die arrogante Behandlung der Rezeption bzgl. dem gewünschten Zimmertausch und dem unverhältnismäßigen Aufpreis-Angebot, haben die Lust auf einen erneuten Aufenthalt kaputt gemacht.

Das Zimmer war sehr klein, das Bett leider sehr unbequem. Trotz einer Renovierung in 2020, entsprach es keiner typischen 4*-Einrichtung in Spanien.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Das Essen ist zwar in Ordnung, jedoch fehlten Auswahl und Abwechslung.

Bester Service

• Nirgends

Wir hatten eine Pauschalreise mit u.a. Meerblick gebucht. Was bei der Buchung nicht ersichtlich war, war, dass es sich nur um Zimmer bis in den 3. Stock handelt. Die Frage deshalb vorab an das Hotel, ob wir gegen Aufpreis in eines der oberen Stockwerke ziehen könnten, wurde damit kommentiert, dass das nicht zugesagt werden könne, zum Anreisezeitpunkt jedoch ein Vermerk gemacht würde, dass umgebucht werden könne, wenn ein entsprechendes Zimmer frei wäre. Das jedoch zu einem Aufpreis pro Nacht zu 50€!!! Das wären insgesamt 350 € für 1 Woche und somit ein Aufschlag von über 500% im Vergleich zur eigenen Homepage, wo nicht mal 10€ zwischen einen DZ mit Meerblick und einem Deluxe-DZ mit Meerblick liegen. Der Hinweis wurde ziemlich patzig damit abgetan, dass wir weder über die Homepage, noch gleich eine Deluxe-DZ gebucht hätte. Kurzum:Pech gehabt, Kunde! Das ist kein Kundenservice, sondern einfach nur freche Abzocke!!!

Beliebte Aktivitäten

• Strand
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Strandspaziergang

Der Strand ist wunderschön! Leider werden täglich viele Algen angespült, die zwar bergeweise zusammen geräumt werden, leider aber das Strandbild prägen.

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Sonstiges

Nur erwartete Kosten

• Nein