Playa Esperanza Resort

Sehr geehrte Frau Rudi, wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genießen konnten. Bedauerlicherweise konnten wir Ihnen jedoch nicht genau die Zimmernummer zuteilen, die Sie sich gewünscht hatten. Wir verstehen Ihren Wunsch selbstverständlich, möchten jedoch darauf hinweisen, dass die Vergabe einer bestimmten Zimmernummer nicht garantiert werden kann, da deren Verfügbarkeit von der Auslastung des Hotels am Anreisetag abhängt. Aus diesem Grund garantieren wir – wie die meisten Hotels – stets die gebuchte Zimmerkategorie sowie die damit verbundenen Ausstattungsmerkmale und Leistungen, können jedoch keine konkrete Zimmernummer zusichern. In Ihrem Fall haben Sie die gebuchte Zimmerkategorie erhalten, und alle Leistungen Ihrer Reservierung wurden wie vereinbart erfüllt. Es tut uns leid, dass dieser Umstand Ihre Bewertung beeinflusst hat, insbesondere da Ihren Kommentaren zufolge die übrigen Dienstleistungen sowie Ihr Gesamteindruck des Aufenthalts zufriedenstellend waren. Dennoch hoffen wir, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen und Ihnen wieder einen angenehmen Aufenthalt bereiten zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Playa de Muro Ihr Team des Playa Esperanza Resort