Playa Esperanza Resort

Liebe Rahel Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben und uns und anderen Gästen Ihre Erfahrungen mitteilen. Wir bedauern sehr, dass wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht in allen Aspekten zufrieden waren. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir gerade jetzt in der Hochsaison viele An- und Abreisen haben. Es kann daher vorkommen, dass die Person, welche die Koffer auf die Zimmer bring dadurch etwas in Verzug gerät. Das gleiche gilt für den Anruf an der Rezeption. Wenn in einem Moment viele Gäste ein- und auschecken ist es schwierig alle Anrufe direkt entgegen zu nehmen. Ihre Aussage in Bezug auf die Sprachkenntnisse unseres Teams verwundert uns, dass unsere Gäste normalerweise keine Verständnisgungsprobleme haben. Wir bitten um Vertständnis, dass das Springen vom Beckenrand sowie vom Wasserfall im Pool nicht gestattet ist um die Sicherhheit all unserer Gäste zu gewehrleisten. Wie auch in vielen anderen Pools oder Freibädern. Desweiteren beinhaltet die Ausschreibung unseres Hotels einen Tenisplatz, jedoch keinen Fussball Platz. Vielleicht ist ja bei Ihnen das letzte Wort noch nicht gesprochen und wir sehen uns noch einmal wieder. Mit freundlichen Grüssen Playa Esperanza Resort