Playacapricho Hotel

Sehr geehrte Monika, Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass die Abendunterhaltung nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Unser Team bemüht sich stets, ein vielfältiges und ansprechendes Programm zu bieten, und wir nehmen Ihren Hinweis ernst, um zukünftig eine bessere Erfahrung zu gewährleisten. Wir verstehen, dass die Funktionstüchtigkeit der Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht zufriedenstellend war. Unsere Anlage verfügt über individuell regulierbare Klimaanlagen in jedem Zimmer, und es ist bedauerlich, dass diese während Ihres Aufenthalts nicht einwandfrei funktioniert haben. Wir werden diesen Vorfall prüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste keine ähnlichen Unannehmlichkeiten erleben. Bezüglich des Buffets bedauern wir, dass die Auswahl nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir sind für die Vielfalt unseres Buffets bekannt, das über 100 verschiedene hochwertige Produkte umfasst, und es ist enttäuschend zu hören, dass wir in diesem Bereich nicht überzeugen konnten. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig, und wir werden die Angelegenheit mit unserem Küchenteam besprechen. Es tut uns leid zu hören, dass der Zustand unseres beheizten Innenpools nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Während der Wintermonate streben wir danach, diesen Bereich für unsere Gäste so einladend wie möglich zu gestalten. Wir nehmen Ihre Kommentare zum Anlass, die Sauberkeit und Instandhaltung zu überprüfen. Abschließend möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie aufgrund des Fehlens eines Wellnessbereichs empfunden haben. Wir verstehen, dass solche Einrichtungen zur Entspannung und zum Wohlbefinden unserer Gäste beitragen, besonders während der ruhigeren Monate. Wir werden Ihre Rückmeldung berücksichtigen, um unser Serviceangebot zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mirka Sala Playacapricho Hotel, Direktorin