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Mario (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2015 • 1 Woche • Strand
Einmal und nie wieder - viel Schlechter geht es nicht
2,7 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wenn in einem Hotel (Neu Erbaut in 2014) ein großteil des Hauptspeisesaales, darüber befindet sich eine Terrasse, mit Tüchern an der Decke behangen ist um die Feutigkeitschäden die hier zum vorschein kommen zu verdecken, ist dies grundsätzlich schon nicht in Ordnung. Der Gipfel der Frechheit und das habe ich dem Hotelmanager auch mitgeteilt ist, dass unter und an einigen Stellen und wir haben mehrere davon im Speisesaal gesehen bereits SCHIMMEL Flecke und Flächen vorhanden sind!!! Jedes deutsche Restaurant würde wohl sofort geschlossen werden. Hier besteht eine akute Gesundheitsgefährdung der Gäste. Da man beim Essen seltener an eine ca. 3,50 bis 4,50 m hohe Decke schaut ist, glauben wir normal. Deshalb ist uns dies auch erst zwei Tage vor Abreise aufgefallen. Weitere Feuchigkeitsflecken finden Sie in allen EG Bereichen auch an den Wänden. Der Hotelleitung  ist dies bekannt, man sagte uns darauf hin, dass der gesamte Rezeptionsbereich deswegen auch schon Wochen geschlossen war.... Man wäre derzeit im Streit mit der Bau Firma. Der Fitnessraum ist sehr schlecht und mit minderwertigen Geräten ausgestattet, weshalb auch einige Geräte bereits defekt sind und das während der gesatmten Aufenthaltsdauer auch blieben!!! Die junge Frau die hier ab und zu für ein paar Stunden sitzt, spielt ausschließlich die ganze Zeit an Ihrem Handy, alles andere Interessiert Sie nicht. Hier kommen jeden Tag Menschen in Straßen- kleidung und -Schuhen herein - ohne das  irgendjemanden interessiert...., auch waren fast jeden Tag Kinder (ca. 6 bis 12, 13 Jahre meist allein) hier  um "Fitness zu Spielen". Angaben zur Sauberkeit erübrigen sich.... Es interessiert sich niemand wirklich für diesen Bereich... sehr traurig, da es für uns einer der Hauptgründe war dieses Hotel zu buchen (Fitness und Spa)! Vom Spa Bereich waren wir dann mehr als nur enttäuscht. Alles kommt einem vor als, wenn dies bereits seit vielen Jahren in Benutzung sein. Dunkel, Modrige Luft, Schlecht verfließt und verfugt mit wenig Sinn und Geschmack eingerichtet. Die Fließen sind so glatt (sobald Sie nass sind, und das sind Sie fast immer), dass es fast unmöglich ist auf dem Weg zu Schwimmbad oder dem Saunabereich nicht aus zu rutschen. Als türkische Lösung legt man dann einfach zwei ca. 6 m lange "Rasenteppiche" dorthin, die ebenfalls verrutschen (spielende und rennende Kinder) und dann oft übereinander oder quer liegen, was fast wiederum genau so gefährlich ist. Aus Hygiene Gründen eine absolutes No Go, insbesondere und das verstehtst Du als normaler Mensch nicht laufen die Türkischen Gäste (und fast nur diese gab es in diesem Hotel) mit Ihren Staßenschuhen und Kindern zum Pool um sich diesen an zu schauen...einfach nur ekelhaft... andere laufen dann wieder Barfuss darüber um zur Sauna und in die Sauna zu kommen! Auf Grund der Jahreszeit war genau der Spa Bereich ein weiterer Hauptgrund warum wir hier gebucht hatten, und bei einem neuen Hotel denkt man (dachten WIR) kannst Du nicht viel Falsch machen... Der Saunabereich ist für ein Hotel mit 620 Zimmern (alle mit einem großen Doppelbett und zwei Einzelbetten ausgestattet) wesentlich zu klein (Sauna fasst sitzend max.25 bis 30 Personen). Die Hygienischen Verhältnisse sind eine katastrophe und verdienen, wenn überhaupt höchstens zwei Sterne!!! Die Sauna läuft den ganzen Tag, es wird nie gelüftet, was uns beim betreten sofort übelst aufgestoßen ist und wir sofort wieder raus sind - so ekelhaft stinkt es nach Schweiß und oder Handtüchern, die wie wir säter feststellten von den Türkischen Kindern oder Erwachsenen manchmal einfach liegen gelassen wurden. Die ausgehängten Sauna Regeln interessieren hier keinen, weder die türkischen Gäste - ausschließlich Männer und männliche Kinder - noch das Spa Personal. Das wir erstmals in unserem Leben in einer Sauna mit Badebekleidung waren, ist noch verkraftbar gewesen, dass aber hier manchmal im Minutentakt Kinder rein und rausgehen, oftmals aber auch jugendliche oder auch Erwachsene, weil es Ihnen dann nach ein paar Minuten nicht mehr gefällt oder doch zu heiß ist, hat mit Erholung nichts mehr zu tun, da sich diese oftmals auch sehr laut und ununterbrochen unterhalten. Die Krönung und der Gipfel aller unverschähmtheit ist allerdings dass viele ohne Handtuch, mit Badelatschen oder den Zimmerstoffpantoffeln in die Sauna kommen uns sich so auf das Holz setzen, wir haben es oft angesprochen, aber irgendwann macht es dann keinen Sinn mehr. Manche haben dann ein Handtuch geholt und es sich um die Schulter gelegt.....dann ist man schon fast sprachlos...!!! Weitere Details von sehr kleinen Kindern, die meist mit den Müttern oder anderen Geschwistern im Pool waren, möchte ich Ihnen hier ersparen. Wir haben diese Pool deshalb auch nur ein einziges mal Besucht....einfach nur widerlich! Wir wären froh wir hätten dieses Hotel nie gebucht und sind von einem weiteren Türkei Urlaub weiter weg als von einer Reise zum Mond. Hätten wir es nicht selbst erlebt und gesehen, ich würde nicht Glauben, dass Menschen sich im Jahre 2015 so ekelhaft verhalten können.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Mario
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Zuerst möchten wir uns für ihre Bevorzugung unseres Hotels recht herzlich bedanken. Als die die Port Natur Luxury Familie ist es unser Ziel, uns immer weiter zu entwickeln und die Qualität unseres Service zu verbessern, daher sind ihre Vorschläge und Beurteilungen für uns sehr wertvoll. Wenn wir über ihre Angelegenheit zeitlich am Ort Bescheid gewusst hätten, würden Sie auch die Gelegenheit haben zu sehen wie sehr wir vom Herzen für Sie bereit sind zu dienen und mit Schnelligkeit uns die Mühe geben ihre Unzufriedenheit zu beseitigen. Wir bedauern es sehr, dass es einige Aspekte während Ihres Aufenthaltes gab, so wie Sie es in Ihrer Bewertung beschrieben haben. Das Thema wurde bereits mit den Abteilungsleitern und dem Management besprochen und die notwendigen Schritte werden in kurzer Zeit eingeleitet. Über İhrer Bewertung möchten wir İhnen mitteilen; 1 ) İn ganz Antalya gab es ein Unwetter und davon wurde auch unser Hotel wie viele Hotels betroffen aber vieles wurde auch schon hehoben.Dies kann überall vorkommen aber zurzeit wie beschrieben wurde es schon behoben aber natürlich gibt es auch noch Kleinlichkeiten die auf einmal vorkommen aber dann auch so schnell wie möglich von unseren zuständigen Abteilungen verarbeitet werden. Wir bitten deshalb um Verständnis!! 2) Über unserem Fitness Studio haben wir keinerlei von schwachen deshalb fragen wir uns woher Sie dies behaupten! Vor Ort haben sie sich auch nicht gemeldet! 3) Über den Spa Bereich können wir auch nicht sie damit ein Verstehen weshalb sie dies behaupten! Vor Ort wurde auch nichts bei uns gemeldet deshalb stimmen wir uns nicht mit ihnen der Ehrlichkeit an ! Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nachverfolgen. Aufgrund dessen würden wir uns sehr freuen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu können, damit Sie sich persönlich über die Veränderungen überzeugen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Aufmerksamkeit. Für weitere Fragen melden Sie sich an der unteren geschriebenen E-Mail Adresse; gr2@portnature.com.tr Mit hochachtungsvollen Grüßen, İHR PORT NATURE LUXURY TEAM