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Archiviert
Gula (31-35)
Verreist als Paarim November 2014für 1 Woche

Verdorbener Urlaub

1,8/6
ich war mehrfach in richtig guten 5-Sterne Hotels.
Diesem Hotel würde ich sehr gute 3 Sterne vergeben.
Ich verstehe gute Bewertungen auf den Portalen nicht.
Strand-sehr schlecht,
sogar innenpools richtig kalt. Resort auf gar keinen Fall.
Meerblickkategorien sind Berglickkategorien.
Mit Reklamationen können Mitarbeiter nicht umgehen und stehen auch nicht hinter ihrem Hotel.
Sie haben mich mehrfach gefragt, warum ich in diesem hotel meien urlaub mache.
Die Konstruktion des Hotels ist pure Verarsche. Man ist wie im Labyrinth. Hin und Her gehen oder fahren bis man das Zimmer findet. An den Durchgängen gespart.
Was soll das???
Nach dem Essen wurden wir immer schläfrigj, komisch oder. Dabei ernähre ich mich meistens von Gemüse und Eiweiss. Von Alkohol musste mein Mann mehrfach übergeben. Das passiert ihm von der schlechten Qualität des Alkohols und das ist getestet!!
Antalya wird und nun länger nicht mehr sehen.

Lage & Umgebung1,8
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten1,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten1,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung2,0
Restaurants & Bars in der Nähe1,0
Entfernung zum Strand4,0

Zimmer3,0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)3,0
Größe des Badezimmers3,0
Größe des Zimmers3,0
Zimmertyp:Junior Suite
Zimmerkategorie:Deluxe
Ausblick:zum Meer/See

Service1,0
Rezeption, Check-in & Check-out1,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals1,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft1,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)1,0

Gastronomie2,3
Vielfalt der Speisen & Getränke2,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch5,0
Atmosphäre & Einrichtung1,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke1,0

Sport & Unterhaltung1,7
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)3,0
Zustand & Qualität des Pools1,0
Qualität des Strandes1,0

Hotel1,0
Zustand des Hotels1,0
Allgemeine Sauberkeit1,0
Familienfreundlichkeit1,0
Behindertenfreundlichkeit1,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:1 Woche im November 2014
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Gula
Alter:31-35
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Gast,

Zuerst möchten wir uns für ihre Bevorzugung unseres Hotels recht herzlich bedanken.

Als die die Port Natur Luxury Familie ist es unser Ziel, uns immer weiter zu entwickeln und die Qualität unseres Service zu verbessern, daher sind ihre Vorschläge und Beurteilungen für uns sehr wertvoll.

Wenn wir über ihre Angelegenheit zeitlich am Ort Bescheid gewusst hätten, würden Sie auch die Gelegenheit haben zu sehen wie sehr wir vom Herzen für Sie bereit sind zu dienen und mit Schnelligkeit uns die Mühe geben ihre Unzufriedenheit zu beseitigen.

Wir bedauern es sehr, dass es einige Aspekte während Ihres Aufenthaltes gab, so wie Sie es in Ihrer Bewertung beschrieben haben. Das Thema wurde bereits mit den Abteilungsleitern und dem Management besprochen und die notwendigen Schritte werden in kurzer Zeit eingeleitet.
Über İhrer Bewertung möchten wir İhnen mitteilen;
1) Unser Hallenbad ist mit 29 C. beheizt deshalb wissen wir nicht warum sie es Kalt gefunden haben!
2) Unser Hotel wurde als 5 Sterne bezeichnet und deshalb ist es nur zu İhrer Meinung her 3 Sterne!
3) Unsere Alkoholische Getränke sind alles Original und sind auch Staatlich überprüft deshalb Fragen wir uns warum sie so etwas Behaupten! Das gleiche gilt auch für das Essen! Wir bitten die um Ehrlichkeit!
Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nachverfolgen. Aufgrund dessen würden wir uns sehr freuen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu können, damit Sie sich persönlich über die Veränderungen überzeugen können.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Aufmerksamkeit.

Für weitere Fragen melden Sie sich an der unteren geschriebenen E-Mail Adresse;

gr2@portnature.com.tr

Mit hochachtungsvollen Grüßen,

İHR PORT NATURE LUXURY TEAM
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