Porto Palacio Congress Hotel & Spa

Das Hotel Porto Palacio ist ein sehr schönes, komfortables und gepflegtes Hotel im Herzen Portos. Die Aussicht von der Bar im obersten Stockwerk ist fantastisch! Der Service durch die Conciergie ist freundlich und sehr kompetent. Leider wird das Hotel nicht in allen Bereichen dem Anspruch eines 5-Sterne-Hauses gerecht. So ist die Sauberkeit im Badezimmer zwar akzeptabel, aber eben nicht perfekt. Sehr negativ fiel die unfreundliche Begrüßung an der Rezeption auf. Fälschlicherweise ging man hier von einer Reservierung für zwei Personen in zwei Zimmern aus und nicht wie gebucht von drei Personen. Zwar konnte dieser Irrtum durch uns aufgeklärt werden, eine Entschuldigung seitens der involvierten Angestellten des Hotels bleib aber leider aus. Mittlerweile liegt allerdings eine schriftliche Entschuldigung vor.

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