Der Check-in und die Begrüßung waren sehr herzlich und aufmerksam. Zur Begrüßung erhielten wir einen Prosecco. Außerdem wurde uns der Spa-Bereich erklärt und wir wurden darauf hingewiesen, dass sich die Spa-Rezeption im zweiten Stock befindet, wo man bei Bedarf auch Massagen buchen kann. Die Zimmer waren sehr gepflegt. Wir hatten eine Suite mit einem Doppelzimmer, alles war ordentlich und sauber. Eine SPA-Tasche stand ebenfalls für uns bereit. Am Nachmittag gab es einen Snack mit Gulaschsuppe – diese wurde jeden Tag angeboten – sowie verschiedene Kuchen, Kaffee und Tee. Leider wurde das Abendessen trotz mehrmaliger Hinweise an drei Abenden in Folge nur lauwarm serviert. Auch die Bar war jeden Abend geschlossen, obwohl das Hotel vollständig belegt war.
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Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es freut uns sehr, dass Sie den herzlichen Empfang sowie unseren SPA-Bereich, die Zimmer und die zentrale Lage unseres Hauses genießen konnten. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das Abendessen an mehreren Abenden nur lauwarm serviert wurde. Dies entspricht nicht unserem üblichen Servicestandard. Auch dass die Bar kurzfristig geschlossen bleiben musste, bedauern wir sehr – wir verstehen gut, dass dies Ihren Abend beeinträchtigt hat und bitten dafür um Entschuldigung. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern und unseren Gästen wieder ein rundum entspanntes Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie diesmal rundum von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Hotel Post Seefeld
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