Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Hotel hat noch viel aufzuholen. Preis Leistung sehe ich nicht. Service zu wenig, Essen ok aber kein wow. Rezeption könnte mehr geschult werden anstatt den Gast für dumm zu verkaufen. Einziges Highlight, Musiker am Samstag Abend
In unserem ersten Zimmer lagen tote Fliegen und Haare rum. Ich verlangte nach einem Upgrade zur Seeseite (was auch in meiner Buchung enthalten war) und man sagte mir, ich hätte schon ein Upgrade bekommen. Was nicht stimmte, da es das normale Standard Zimmer war. Sie merkten ich kannte mich mit dem Hotel aus und bekam das Executive DZ zur Seeseite
Essen ok.
Service überlastet durch volles Hotel
45-60 min von Berlin entfernt
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Der Spabereich war dermaßen überfüllt. Eltern mit Kleinkindern gingen in Erwachsenenbereichen, obwohl sie darauf angesprochen wurden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2023 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabrina |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 33 |
Sehr geehrte Sabrina, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass die Livemusik am Samstagabend für Sie ein Highlight war. Unsere regelmäßigen Musikveranstaltungen sind ein besonderer Teil des Resorterlebnisses. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers erfahren mussten. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat höchste Priorität und wir nehmen Ihre Hinweise ernst, um unseren Service weiter zu verbessern. Ebenso möchten wir versichern, dass unser Rezeptionsteam regelmäßig geschult wird, um unseren Gästen stets korrekte Informationen bereitzustellen und Missverständnisse zu vermeiden. Wir bedanken uns auch für Ihren Hinweis zum Spabereich. Unsere Gäste sollen sich im Spa-Bereich vollkommen entspannen können, und wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte aufgreifen, um die Einhaltung der Ruhezonen für Erwachsene zu gewährleisten. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße und alles Gute,
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