Aus DeutschlandZimmer nicht sauber, Duschköpfe sehr dreckig, Sauna renovierungsbedürftig, Sauberkeit könnte besser sein. leider keine Antworten von Emails. Für 4 Sterne zu viele "no go´s"
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Guido |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Guido, Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrungen hier. Ihre Unzufriedenheit mit einigen Punkten tut uns leid, das sollte nicht passieren. Jedoch verstehen wir den Kommentar zur Sauna keineswegs, da diese erst vor wenigen Monaten saniert wurde. Die genannten Herausforderungen bezüglich der Zimmerhygiene sowie einzelne Aspekte im Wellnessbereich nehmen wir sehr ernst. Auch, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns per E-Mail zu erreichen, tut uns leid, nur leider hatten Sie auch immer eine falsche E-Mail Adresse unseres Hauses genutzt. (Ihre E-Mail hat uns leider erst am gestrigen Tag erreicht da Sie es dann zur richtigen Adresse gesandt haben. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback, weil es uns hilft, auf unsere Gäste besser einzugehen und deren Bedürfnisse besser zu verstehen. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße Gästemanager
