Precise Resort Schwielowsee

Sehr geehrter Erhard, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Größe Ihres Zimmers und dessen anfängliche Sauberkeit sowie die Ruhe und Gemütlichkeit, die zu einer guten Nachtruhe beigetragen haben, positiv hervorgehoben haben. Wir sind ebenso erfreut zu hören, dass Sie den Check-in- und Check-out-Prozess problemlos fanden und unser Personal als sehr engagiert und freundlich empfanden. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich der täglichen Reinigung Ihres Zimmers und der Qualität der Speisen nicht erfüllt haben. Dass das Frühstückserlebnis durch Lärm und eine verzögerte Nachlegung der Speisen beeinträchtigt wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an Servicequalität. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden sie zum Anlass für Verbesserungen in diesen Bereichen nehmen. Es tut uns leid, dass unsere Servicequalität diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprach und wir werden Ihre Kommentare mit unserem Team aufarbeiten, um unseren gewohnten hohen Standard in der Zukunft zu gewährleisten. Ungeachtet dessen hoffen wir, dass Sie die einzigartige Lage unseres Hotels am Schwielowsee und die herrliche Havellandschaft genießen konnten, die neben der Kulturstadt Potsdam und der Metropole Berlin liegt. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei uns zu begrüßen und verbleiben mit freundlichen Grüßen. Alexander Stiller, Hoteldirektor