Aus DeutschlandGemütliches Hotel innerhalb einer großzügigen Resortanlage direkt am See. Schon der gemütliche Lobby-Bereich beim Betreten des Hotels läd zum Verweilen ein. Der Check-In war freundlich, jedoch mit fehlenden Informationen. (z.B. keine Info zur Sitzplatzvergabe bei der Silvestergala) Das Hotel war über Silvester ausgebucht und man hatte den Eindruck, das Management war damit überfordert, für Feiertagsarrangements nicht weiterzuempfehlen.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Wir hatten ein schönes und geräumiges Superior-Zimmer Seeseite, allerdings war der Kleiderschrank winzig und für 2 Personen viel zu klein. Leider waren wie versprochen keine Bademäntel verfügbar. Nachdem wir selbst am 3. Tag Bademäntel vom Zimmerpersonal organisiert hatten, konnten wir den Saunabereich endlich nutzen.
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
Das Restaurant ist recht groß und trotzdem angenehm freundlich und es gab kaum Wartezeiten. Beim Frühstücksbuffet war für jeden etwas dabei: süß, herzhaft, warm, kalt und frisches Obst. Auch Eierspeisen in verschiedenen Varianten waren vorhanden. Allerdings waren 3 von 4 Kaffeeautomaten defekt, so das Anstehen angesagt war. Das Abendbuffet war abwechslungsreich mit täglich wechselnden Hauptgängen ( Fisch, Fleisch, Vegetarisch ) in sehr guter Qualität, sowie ein umfangreiches Vorspeisen- und Dessertangebot. Den Abend ausklingen konnte man in der gemütlichen Bar mit sehr freundlichen und kompetenten Barkeepern.
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Obwohl das Servicepersonal mit dem ausgebuchtem Haus teils überfordert war, gab es immer ein freundliches Lächeln und es wurde versucht, alle Wünsche zu erfüllen. Trotzdem fehlten am Buffet mehrfach Teller, Schälchen oder Löffel. Zufällig haben wir am Anreisetag nachmittags mitbekommen, dass man die Sitzplätze zur Silvestergala reservieren musste und haben dafür 45 min angestanden. Das konnte man einfacher organisieren, z.B. beim Check-In. Zur Begrüßung wurde ein Glühwein versprochen, der jedoch um 17 Uhr schon alle war. Die Silvestergala war für uns enttäuschend: - chaotischer Empfang, Liveband auf Ballermann-Niveau mit vielen Pausen - Tanzfläche mit Teppichboden, chaotische Mitternachtsankündigung - punkt 1 Uhr hörte die Band auf und es ging recht schnell die Festbeleuchtung an, man fühlte sich zum Gehen aufgefordert. Lobenswert ist, dass wir nach kritischen Anmerkungen beim Check-Out eine Entschuldigung/Entschädigung erhalten haben.
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Das Resort hat eine ruhige Lage direkt am Schwielowsee mit einem großzügigen Außenbereich. Sowohl Werder als auch Potsdam ist mit dem Auto schnell erreichbar. Bushaltestelle vor dem Hotel.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Matthias |
| Alter: | 66-70 |
| Bewertungen: | 54 |
Lieber Matthias, Vielen Dank für Ihre so ausführliche Bewertung unseres Hotels. Es freut uns zu lesen, dass Ihnen die Atmosphäre unseres Hauses, die Gestaltung der Lobby sowie die Freundlichkeit an der Rezeption einen angenehmen Start in Ihre Auszeit ermöglicht haben. Schön, dass Sie Ihr geräumiges Zimmer mit Seeblick genießen konnten. Auch begeistern uns Ihre Kommentare zu unseren hochwertigen und vielfältigen kulinarischen Angeboten beim Frühstück und beim Abendessen. Das schöne Ambiente in unserem Restaurant hat das Essen hier sicher ganz besonders gemacht. Bitte entschuldigen Sie den unzureichenden Service, besonders bei unserem Neujahrsevent. Wir verstehen, dass Sie sich an Feiertagen ein reibungsloses Zusammenspiel aller Bereiche, klarere Informationen bei der Ankunft und eine bessere Koordination im Veranstaltungsablauf gewünscht hätten. Hier werden wir uns weiter verbessern. Danke auch für den Hinweis zum Kleiderschrank und zu den fehlenden Bademänteln. Diese Hinweise nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Auch wenn unser Haus ausgebucht ist, sollten Servicefehler wie am Buffet natürlich nicht passieren. Hier bitten wir um Entschuldigung für die so entstandenen Unannehmlichkeiten. Trotz dieser Unannehmlichkeiten ist es schön zu wissen, dass Sie unser Servicepersonal durchweg freundlich erlebt haben und der abendliche Ausklang sowie der Umgang mit Ihren Rückmeldungen für Sie positiv in Erinnerung bleiben. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr und nehmen Ihre Rückmeldungen aufmerksam auf. So können wir unseren Service für unsere Gäste weiter perfektionieren. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft ganz von unserem Service überzeugen. Herzliche Grüße Gästemanager
