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Angelina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2022 • 3-5 Tage • Sonstige
Für uns leider nicht mehr zu viele Unstimmigkeiten
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Eher alte Jugendherberge als Familien Resort, alles etwas lieblos und sehr einfach gehalten. Das Angebot ist aber ganz ok und für kleine Anspruchslose Kinder ist es völlig ausreichen, man sollte nicht zu viel Erwarten.


Zimmer
  • Schlecht
  • Puh ! Das Erste Erlebnis war ja erst mal das Zimmer zu finden. Der Empfang an der Rezeption lies zu wünschen übrig, eigentlich wurde nur erzählt dass es 6 Häuser gibt und in welchem wir sind. Ok wir dachten das kann ja nicht so schwer sein. Allerdings muss man bei den verwinkelten Gängen erst mal durchblicken und die Beschilderung verstehen. Es ist sehr schlecht ausgeschildert und auch das Personal war bei uns eher unmotiviert und wortkarg. Man muss sich nach den TÜRFARBEN orientieren - das muss man erst mal rausfinden. Zb ist Rot Haus 1 Orange Haus 2 usw … Uns wurde bei Ankunft (12:30) gesagt dass die Zimmer erst ab 15:00 fertig sind und man eigentlich erst um 14/00 einchecken dürfte. Unsere 2. Familie kam nur 15 Minuten nach uns und hat die zwei Zimmer erhalten. Auf erneute Nachfrage waren unsere Schlüssel plötzlich da. Sowas ärgert mich. Wir hatten bei der Buchung extra gesagt wir hätten von den 3 Zimmer gerne wenigstens 2 beieinander da wir abends dann die Kinder(3 und 1 Jahre ) in einem Zimmer lassen können und im Nebenzimmer uns Erwachsenen noch unterhalten können, damit das Babyphone reicht. Leider waren alle 3 Zimmer komplett voneinander zerstreut. Als wir nochmal nachgefragt haben ob wir wenigstens ein Zimmer in der Nähe von einem anderen bekommen können wurde das nur mit viel Diskussion ermöglicht. Zudem hatten wir ein 2 Raum Appartement bekommen was uns gar nicht zugestanden wäre und es jetzt wieder angegeben werden musste weil es wohl ein interner Fehler war … egal wir haben uns dann einfach gefreut dass wir wenigstens 2 Zimmer nebeneinander bekommen haben. Auch von anderen Hotelgästen haben wir mitbekommen dass sie sich über die Sauberkeit der Zimmer (Bettdecken !!!) beschwert haben. Die Ausstattung der Zimmer ist sehr unterschiedlich, wir hatten 3 Stühle, meine Schwiegermutter die alleine war 4 … zahnputzbecher hatten wir zb keinen aber gut das sind eigentlich eher Kleinigkeiten die uns gar nicht so gestört haben. Ansonsten war unser Zimmer relativ sauber. Due Betten fanden wir sehr unbequem. Für die Kinder waren es viel zu schwere bzw. dicke Decken aber wir hatten zum Glück einiges dabei. Was ich persönlich frech finde ist die Gebühr von 10€ für 3 Nächte für das bereitstellen des Kinderbettes (keine Kaution !) sowas gehört für mich bei einem Familienhotel schlichtweg dazu. Das Zimmer war sehr kalt, scheinbar stand es davor paar Tage leer. Abwahl wir die Heizung auf 5 hatten, waren es die ganze Nacht nur 17 C. Das Bad ist für eine Familie sehr klein aber machbar. Es ist ein kleiner Balkon dabei und ein Hochbett. Eine Küche ohne Geschirr (da wir All in gebucht hatten) ein geräumiger Schrank mit Kleiderbügel und ein Tisch mit 3 Stühlen. TV und Kühlschrank war auch vorhanden und ein Wasserkocher. Föhn kann man sich an der Rezeption geben lassen. Handtücher waren sauber und für jeden ein großes und ein kleines da. Die Ersatz Bettdecke bei meiner SchwiegerMutter im Zimmer im Schrank war voller offensichtlicher Flecken, das fand ich echt traurig da es keinen guten Eindruck macht und sie nichts in den Schrank hängen wollte.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Abendessen/ Buffet fanden wir wirklich ok. Es gab Salate (klar waren es so fertig Salate aber man hatte eine Auswahl und es hat geschmeckt) und eine Suppe und 3 verschiedene Hauptgerichte. Das Kinder Buffet war an 2 von 3 Tagen gar nicht offen und an dem einen Tag gab es nur roten Reis mit Gemüse. Hier hätten wir uns mehr Auswahl gewünscht (Pommes ?! Nudeln mit Soße ? Fischstäbchen ?!) halt Gerichte für Kinder gerne essen. Das Frühstück hingegen fand ich sehr spärlich. Weiße Semmeln und wenig Körnersemmeln, Wurst Käse gekochtes Ei Müsli und Apfel . Wir hätten uns noch über Rührei mit Speck und Alternativen für Menschen mit Unverträglichkeiten (Mandelmilch ? Dinkeltoast?) und bisschen mehr Obst als nur Äpfel gewünscht. Der Kaffee war jetzt auch nicht wirklich meins, aber man hat schon was gefunden. Alles eben etwas lieblos und abgespeckt. Hätte mir eine bessere Beschilderung was wo drin ist gewünscht und mehr Abwechslung sowie kinderfreundlicheres essen gewünscht. Aber vllt sind wir da von anderen Familie Hotels zu sehr verwöhnt. Auch die Säfte fand ich echt nicht gut (es gab O Saft Multi und Wasser - die Säfte schmecken sehr gestreckt und künstlich) man hat so das Gefühl dass auf Kisten der Kunden gespart wird wo es geht. Was uns am Meisten geärgert hat war das „All inklusive“ das wir extra zugenickt hatten. Es wird einem so verkauft aber es ist kein All inklusive. Man hat nur bestimmte zeitfenster wo man Getränke zapfen kann und diese dürfen auch nicht das Restaurant verlassen. Man könnte also theoretisch noch bis 22:00 kostenfrei alkoholische und nicht alkoholische Getränke trinken aber nur im Restaurant am Tisch. Wenn man also kleine Kinder hat dir um 18:30 ins Bett gehen darf man nichts mit aufs Zimmer nehmen weder in Flaschen abfüllen noch in Gläser mit ins Hotel tragen. Sehr traurig ! Den Mittag Snack fanden wir auch eher witzlos da es nur zwei kleine Schüsseln Salate waren, Kaffee und Kuchen war ok, so typische fertig Kuchen 2 Sorten und Waffeln - einmal sogar Doppelkekse aber es war ok. An der Weinzapfsäule stand permanent ein Schild dass es leider defekt sei und man solle sich ans Personal wenden dieses hat nur gesagt „oh schon wieder leer“ aber wenn man einfach hin ist kam doch Wein - alles etwas verwirrend Naja es gäbe noch so einiges aber ich glaube hiermit ist das wichtigste erzählt


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal war leider etwas demotiviert und ist mit Problemen / Kritik eher gleichgültig umgegangen. Wie gesagt das Wechseln der Zimmer war ein Riesen Aufwand für die Dame und sie war sichtlich genervt. Eigentlich echt schade zudem wir unseren Wunsch schon bei der Buchung geäußert haben. Wenn 3 Haushalte buchen ist es doch klar dass man mit Kleinkindern Zimmer nah beieinander haben möchte um nach dem ins Bett bringen wenigstens noch am Balkon zusammen sitzen zu können.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist eigentlich sehr gut. Man hat in der Nähe eine Rodelbahn einen Baumwipfelweg, auch ein Edeka und ein Bäcker ist nicht weit vom Hotel.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Da gibt es doch einiges zu erleben. Es gibt die Family World (14-18 Uhr)die als All In Besucher kostenlos ist, ein Hallenbad (öffnet aber erst 14:00) eine Fußball Halle (nur von 13-14 Uhr !!!!!) die als All-in kostenlos ist, Minigolf und ein Außenspielplatz sowie eine Kegelbahn. Hier ist also einiges geboten daher 5 Sterne ! 1 Stern Anzug weil viele so Zeitgebunden ist bzw sehr kurze Zeitfenster hat ( Sauna nur 16-20 Uhr )


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(25)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im April 2022
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Angelina
    Alter:31-35
    Bewertungen:22
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Angelina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus mit Ihren Eindrücken zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unsere Lage & Unterhaltungsmöglichkeiten positiv hervorheben. Unser 2018 etabliertes Beschilderungssystem finden Sie auf jedem Gang. Die Farben der einzelnen Häuser sind auf den Schildern erklärt. Für eine noch bessere Übersichtlichkeit haben wir die Innen- & Außentüren in den jeweiligen Hausfarben lackiert. Jeder Gast erhält zudem bei Anreise einen Hausplan. Wir sind stets bemüht unseren Gästen, das perfekte Preis-Leistungsverhältnis zu bieten, daher kalkulieren wir nicht pauschal und für alle Gäste Kinderbetten mit ein. Bei Essensunverträglichkeiten bitten wir um kurze Kontaktaufnahme mit unserem Rezeptionsteam. So können wir Alternativen vorbereiten. Unsere Sauna hat täglich von 14:00 - 21:00 Uhr geöffnet. Mit freundlichen Grüßen aus St. Englmar Ihr Predigtstuhl Resort Team