Ich finde es sehr kunden unfreundlich das trotz der Ausnahmesituation (da kein Anreisen wegen des Sturms Xavier möglich war) auf dem Tarif nicht stornierbar hingewiesen wird so wie mir booking.com per Mail mitteilte. Das ist schon traurig für so eine Hotelkette das dort nicht aus Kulanz erstattet wird .Aus diesem Grunde würde ich dieses Hotel nicht mehr buchen, das es kein Entgegenkommen von seitens des Hotel.
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Guten Tag sehr geehrte Frau Berner, vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut mir leid das Sie nicht anreisen konnten, die vor Ihnen gebucht Rate ist eine günstigere Frühbucherrate und somit nicht stornierbar. Wir hoffen Sie trotzdem bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Anika Mathea – Front Office Manager
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