Wir waren zwei Nächte im Holiday Inn Express City Centre West. Leider war das Personal - vor allem an der Rezeption - nicht fähig die einfachsten Auskünfte zu geben. So musste ich meine bereits bezahlte Rechnung ein zweites Mal zahlen, bis am nächsten Morgen wieder eine Gutschrift von der Leiterin der Rezeption vorgenommen wurde. Beim Auschecken war es ähnlich. Sehr ärgerlich, zumal ich erst kürzlich in Dresden ebenfalls Probleme bei der Online-Buchung hatte und mich das Hotel mit anderen Informationen empfing, wie aus meiner Bestätigungsmail hervorging. Ansonsten waren die Zimmer und das Frühstück OK. Lage recht zentral.
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Guten Tag sehr geehrter Herr Tobis, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung, es freut mich zu lesen, dass es Ihnen bei uns gefallen hat, wir haben unser Personal positiv geschult und verbessert. Wir hoffen Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Anika Mathea – Front Office Manager
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