Premier Inn Hamburg City Hammerbrook

Guten Tag Jacqueline, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zuteilung eines barrierefreien Zimmers erfolgt manchmal automatisch, wenn keine anderen Zimmer verfügbar sind – wir verstehen aber, dass dies nicht ideal für Sie war. Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Bad sowie zu den Spuren an der Wand nehmen wir sehr ernst und werden sie an unser Housekeeping-Team weitergeben. Wir werden überprüfen, was mit den Decken passiert ist, da wir Einzel- und Doppeldecken haben, um die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen. Ich möchte bei dieser Gelegenheit darauf hinweisen, dass das Bett ein Standard-Doppelbett von 160x200 ist. Wir haben zwei Arten von Betten, Einzelbetten 100x200 cm und Doppelbetten 160x200 cm. Trotz dieser Punkte hoffen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt dennoch genießen konnten, und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit einem passenderen Zimmer. Mit freundlichen Grüßen Nelu Stoian Front of House Manager