Premier Inn Hamburg City Klostertor

So etwas haben wir wirklich noch nie erlebt. Wir haben ein Familienzimmer für uns vier gebucht. Bei Ankunft bekamen wir ein winziges Zimmer mit drei Betten. Nach Rücksprache mit der Rezeption wurde zugesagt, dass wir ein viertes Bett bekommen. Als wir abends zurück ins Hotel kamen, gab es noch immer nur drei Betten. Also haben wir uns erneut an der Rezeption gemeldet. Die Zusage war, dass in zehn Minuten das vierte Bett im Zimmer stehen soll. Wir gingen also noch an die Bar. Als wir um 22 Uhr ins Zimmer kamen und die Kinder schlafen sollten, gab es noch immer kein viertes Bett. Mein Mann ging also erneut runter zur Rezeption. Der Herr dort gab an, er sei erst den zweiten Tag dort. Er telefonierte einen Kollegen herbei, der sehr unfreundlich auftrat und meinen Mann fragte, was mit diesem nicht stimmen würde!! Dann sagte er, das Housekeeping sei nicht mehr da und wir müssten nun selbst das Bett beziehen!!! (Welches sich nicht im Zimmer befand!) Der nette Herr von der Rezeption schaffte dann nach mehr als 30 min ein viertes Bett heran und entschuldigte sich auch. Dennoch war diese Erfahrung unterirdisch. So kann man mit Gästen wirklich nicht umgehen. Ich würde dieses Hotel auf keinen Fall ein zweites Mal buchen.

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