Premier Inn Hamburg City (Zentrum)

Das Hotel ist gut zu erreichen, das Frühstück ok. Zimmerreinigung kann gewünscht oder nicht gewünscht werden. Wenn man sie wünscht, kann man ein Desaster erleben, wie bei unserem letzten Besuch. Das Management hat sich als Katastrophe entpuppt.

Trotz Wunsch wurde unser Zimmer nach der ersten Nacht nicht gereinigt. Nach einer Beschwerde am folgenden tag wohl, aber nur oberflächlich. Nach negativem Feedback an die Hotelmanagerin sollten uns kulanterweise die Kosten für eine Nacht erstattet werden. Statt der Erstattung wurde das Kreditkartenkonto mit dem entsprechenden Betrag belastet. Auf eine Beschwerde diesbezüglich von unserer Seite wurde nicht reagiert, telefonisch niemand erreichbar, der für unser Problem zuständig ist.

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