Premier Inn Heidelberg City Zentrum

Hotel ist relativ neu, Zimmer sind gut, jedoch die Organisation hinkt dem hinterher: Geschäftlich war ich in Heidelberg im Premier Inn (Kurfürsten-Anlage). Problem1: Aufenthalt wurde um 1 Woche über HRS verschoben, Hotel hatte keine Info darüber oder der Empfang hat es nicht gefunden. Ich wurde wie ein normaler Kunde ohne Reservierung behandelt, der Tarif für eine Übernachtung war 20 € höher als über die Firma. Gut, Hotel hat dann wenigstens das Parkhaus für die wenigen Stunden übernommen. Problem2: Telefonisch habe ich über die Hotel-Telefonnummer mehrere Tage vor meiner Anreise versucht den Aufenthalt um 2 Tage p r i v a t zu verlängern. Das ging über die Reservierungsnummer des Hotels nicht, ich muss mich an HRS wenden (man kann also telefonisch bei der Reservierung scheinbar kein Zimmer reservieren). Meine Bedenken, ich muss dann das Zimmer wechseln, sollte ich der Rezeption mitteilen. Es kann mir aber niemand eine Garantie dafür geben, dass das klappt.

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