Premier Inn London City Tower Hill

Am Nachmittag nach unserer Ankunft bezogen wir ein schönes, leises Zimmer. Beim Verlassen merkten wir, dass sich die Tür nicht abschließen ließ. Ein Angestellter stellte dies auf unseren Anruf hin fest, aber trotz Versprechungen der Abhilfe nichts. Wir reklamierten nach 20 Minuten Wartens erneut und bekamen recht frech die Antwort, es sein jetzt ( hätte man unsere Reklamation sofort bearbeitet, wäre es zeitlich noch hingekommen) kein Handwerker mehr im Haus und nichts zu machen, da das Hotel ausgebucht sei. Erst auf erheblichen Druck unsererseits bekamen wir ein anderes Zimmer. Wie sich herausstellte eigentlich nicht vermietbar, so klein, dass es keinerlei Ablagen gab, die Raumhöhe bedrohlich und das Fenster ein Loch. Das hätten wir aus der Not heraus noch akzeptiert. Aber die Heizung funktionierte nicht und es war lausig kalt. Alles also furchtbar. ABER bei unserer Abreise beschwerte ich mich an der Rezeption und bekam eine Übernachtung gutgeschrieben. Fair, zumindest eine kleine Entschuldigung. Wenn man das Hotel bucht nur bei einem Zimmer in den oberen Stockwerken ( es gibt auch welche im Keller direkt vor dem Restaurant mit den dementsprechenden Lärmbelästigungen) und nicht zum Innenhof die kleinen Zimmer. Die Zimmer nach hinten sind schön und gut ausgestattet.

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