Premier Inn Würzburg

Wir waren abends auf einer gesellschaftlichen Veranstaltung in der Innenstadt und hatten nur eine Übernachtung gebucht. Nach Belegung unseres Hotelzimmers [Nr. 810] kurz nach Mitternacht bemerkten wir leichte Klopfgeräusche, die im Laufe der Nacht so laut wurden, dass wir um 5.30 Uhr die Rezeption anriefen, um nachzufragen, wie man diese Geräusche beheben könne, die offenbar von der Klimaanlage kamen; Auskunft: man darf die Klimaanlage nicht auf „0“ stellen, sondern auf „(+)“ oder „(-)“, dann würde das laute Klopfen allmählich leiser werden und schließlich ganz aufhören. Das heißt: das Problem war bekannt, wurde aber weder behoben noch im Zimmer erklärt! Nachdem der Krach auch nach einer weiteren Stunde nicht aufgehört hatte, standen wir auf, checkten aus und gingen durch die Weinberge spazieren. Unsere Reklamation bzgl. der fehlenden Nachtruhe wurde an der Rezeption achselzuckend zur Kenntnis genommen. Man wollte uns mit Erlass der Parkgaragengebühr und einem kostenlosen Frühstück abfinden; über alle weiteren Zugeständnisse müsse der Hotelmanager entscheiden, der uns zuverlässig am nächsten Werktag telefonisch kontaktieren wollte! Den Erlass der Parkplatzgebühr nahmen wir an, auf das Frühstück haben wir verzichtet; der Manager rief natürlich nicht an! Wir haben den vollen Übernachtungspreis bezahlt, hatten aber wegen der fehlenden Nachtruhe eine anstrengende Heimreise. Wir werden dieses Hotel ganz sicher niemals mehr aufsuchen und können es auch niemandem weiter empfehlen!

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