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Arne (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • November 2014 • 1-3 Tage • Arbeit
Nie wieder - keine Antwort auf zu hohe Rechnung!
2,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Habe eine zu hohe Rechnung bekommen. Habe diese sofort beanstandet. Man wollte sich umgehend melden und klarstellen. Da ich keine Zeit hatte das vor Ort zu klären, bin ich abgereist. Seitdem antwortete das Premotel / Lastrada (gehören zusammen) weder auf Anrufe (4 mal habe ich angerufen) und auf emails. Nebenbei: Check in und out dauern sehr lange - keine Infrastruktur - keine Minibar - kein funktionierender Lüfter im Bad: NIE WIEDER


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Geschäftsreise

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im November 2014
    Reisegrund:Arbeit
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Arne
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast Arne, zunächst bedanken wir uns für Ihre Bewertung und Ihnen versichern, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen. Gerade unser Service wird stets für seine Freundlichkeit und Professionalität geschätzt. Wir arbeiten mit Herzblut dafür unseren Gästen einen wunderschönen und stressfreien Aufenthalt zu ermöglichen. Das PreMotel wurde im Februar 2014 neu eröffnet und bietet bestes Preis/Leistungsverhältnis im lokalen Markt. Arne, wir bedauern außerordentlich, dass Sie nicht zufrieden waren und bieten Ihnen einen direkten Kontakt unter 0561/2090563 oder verkaufsleitung@lastrada.de an. Zu Ihrer Bewertung der Lage des Hotels; Kassels größte Shopping Mall “DEZ“ befindet fußläufig 5min vom Hotel entfernt und bietet neben einer sehr großen Auswahl an Markenlabels auch Supermarkt, Media Store sowie Restaurants. Öffentliche Verkehrsmittel sind ebenfalls in 5min zu Fuß zu erreichen, der direkte Autobahnanschluss zur A44 ist 2min mit dem PKW entfernt. Mit freundlichen Grüßen Markus Rüben-Dumeier (Verkaufsdirektor)